بهره‌برداری هندی‌ها از بندر چابهار تا یک ماه دیگر
مدیرعامل سازمان بنادر و دریانوردی گفت: مشکل ضمانتنامه‌های شرکت هندی بابت حضور در پایانه بندر چابهار رفع شده است و تا یک ماه آینده به عنوان بهره‌بردار در بندر چابهار حضور می‌یابند.
گروه راه و شهرسازی|
مدیرعامل سازمان بنادر و دریانوردی گفت: مشکل ضمانتنامه‌های شرکت هندی بابت حضور در پایانه بندر چابهار رفع شده است و تا یک ماه آینده به عنوان بهره‌بردار در بندر چابهار حضور می‌یابند.
به گزارش فارس، محمد راستاد در حاشیه همایش توسعه صادرات از مسیر دریای خزر در جمع خبرنگاران درباره سرنوشت حضور شرکت هندی به عنوان بهره‌بردار در بندر چابهار گفت: با هندی‌ها در آخرین مراحل تشریفات مستند‌سازی قرارداد هستیم تا بهره‌برداری موقت از پایانه چابهار شروع شود. قرار بود هندی‌ها نیمه ژوئن سال میلادی جاری بیایند که مشکلی در هماهنگی برای ضمانت‌های شرکت هندی (IPGL) در حوزه بانکی وجود داشت که بر اساس رایزنی‌های اخیر طرف هندی مشکلات خود را با بانک مربوطه هندوستان حل کرد. انتظار داریم کمتر از یک ماه آینده شرکت هندی به‌طور عملیاتی بهره‌بردار پایانه بندر چابهار شود.
مدیرعامل سازمان بنادر و دریانوردی افزود: با توجه به توسعه چابهار و ایجاد ظرفیت حدود 8 میلیون تنی در پایان فاز یک و رسیدن به ظرفیت 77 میلیون تن در پایان فاز چهارم در واقع بستری فراهم شده که مبادلات کالا بین کشورهای حاشیه اقیانوس هند و کشورهایی نظیر افغانستان و پاکستان ارتقاء یابد.
راستاد گفت: محموله گندم ترانزیتی هندوستان به افغانستان از طریق چابهار روند مثمر ثمری داشت و در فرآیند حمل زمینی از چابهار هم مشکلات ما کمتر شد. در سرمایه‌گذاری‌های پیش رو در بندر چابهار رویکرد سازمان بنادر و دریانوردی توسعه ترانزیت است.
وی با اشاره به ارائه مشوق‌های تعرفه‌یی در ترانزیت دریایی از سوی ایران گفت: تخفیفات تعرفه‌یی می‌تواند برای صاحبان کالا جذاب باشد و سازمان بنادر تلاش می‌کند با ارائه مشوق‌های مناسب و تخفیفات جذاب آمار ترانزیت دریایی را از بنادر خود ارتقا دهد.
او درباره میزان تخفیفات تعرفه‌یی و مقایسه آن با تخفیفات تعرفه‌یی کشورهای CIS اظهار کرد: پیشنهاد سازمان بنادر در تخفیف تعرفه‌ها در زمینه لجستیک و حمل و نقل مطرح شده است و برای ارتقای آمار ترانزیت از طریق شمال به جنوب و بالعکس از طریق خزر، فضای مناسبی برای ارتقاء آمار ترانزیت داریم.
مدیرعامل سازمان بنادر و دریانوردی با بیان اینکه زنجیره حمل و نقل باید هماهنگ و منسجم با منافع مشترک باشد، گفت: اگر کنسرسیوم یا شرکتی مشترک بین کشورهای حاشیه خزر با رویکرد مدیریت زنجیره حمل و نقل شکل گیرد می‌توانیم انتظار داشته باشیم بهبود کیفیت در حمل و نقل بین کشورهای پیرامون خزر ایجاد شود و در زمینه ترانزیت تحول قابل توجهی رخ دهد. راستاد افزود: در ترانزیت و حمل و نقل دریایی از نظر حمل کانتینری خلاء‌های زیادی داریم؛ در جهان غیر از کالای فله خشک و مایع سایر محموله‌ها از طریق کانتینر حمل می‌شود اما در کل دریای خزر سهم کانتینر تقریبا صفر است.
او تاکید کرد: اگر بخواهیم حمل و نقل کانتینری در خزر شکل بگیرد باید در قالب چارچوب منطقه‌یی، شرکتی که گفته شد، تشکیل شود. مدیرعامل سازمان بنادر و دریانوردی تاکید کرد: یک شرکت یا کنسرسیوم همکاری مشترک در زمینه حمل و نقل و لجستیک بین کشورهای ساحلی خزر می‌تواند بهبود کیفیت را رقم بزند. با همکاری شرکت‌های کارگزاری دریای و بندری کشورهای مختلف می‌توان تفاهمات بین کشورها را فراهم کرد تا وضعیت ترانزیت خزر بهبود یابد. وقتی سرمایه‌گذاری در زیرساخت بندری ایجاد می‌شود باید از آن ظرفیت بهره برد و ضرورت دارد ظرفیت بنادر خود را در شمال کشور به 25 میلیون تن برسانیم.
معاون وزیر راه وشهرسازی بااشاره به جزییات انعقاد قرارداد با راه های بهبود حاشیه سود سرمایه‌گذاران در پس کرانه بنادر شمالی کشور، گفت: موضوع بازاریابی از تعهدات این قراردادهاست اما تلاش می‌کنیم شرایط را در راستای سوددهی به سرمایه‌گذاران تغییر دهیم.
او اضافه کرد: حجم تجارت جهانی از طریق دریا 10.3 راه های بهبود حاشیه سود میلیارد تن است که مدام رو به افزایش است. در اطراف دریای خزر 135 میلیون تن ظرفیت بندری وجود دارد که 30 میلیون تن آن سهم ایران است. با این حال کل حمل و نقل دریای خزر 30میلیون تن است که معادل ظرفیت بنادر ماست اما ما فقط از 6 میلیون تن معادل یک‌پنجم این ظرفیت استفاده می‌کنیم. در واقع بنادر حاشیه خزر در کشور ما و استان‌های ساحلی از یک‌پنجم ظرفیت بندری استفاده می‌کنند در حالی که ضرورت دارد ظرفیت‌های نهفته بنادر به‌طور مناسب استفاده شود.
راستاد گفت: ما در بنادر شمالی خود بابت جذب سرمایه‌گذار ظرفیت‌های مناسبی فراهم کرده‌ایم و تاکید داریم که فرصت‌های سرمایه‌گذاری بنادر نباید معطل شود و اگر به دنبال تجارت جهانی هستیم باید از ظرفیت‌های صادراتی و ترانزیتی بنادر شمالی خود استفاده کنیم. باید تعامل بیشتری در منطقه از نظر بهره‌گیری از ظرفیت‌ها ایجاد کنیم و همایش توسعه صادرات از خزر در این مبحث بسیار موثر خواهد بود. همچنین تجار و فعالان اقتصادی ما باید تعامل بیشتری با کشورهای منطقه داشته باشند و ضرورت دارد وضعیت تجاری منطقه ما بهبود یابد. بنادر حاشیه خزر در واقع حلقه‌های ترانزیتی شمال- جنوب و شرق- غرب هستند.
مدیرعامل سازمان بنادر و دریانوردی اضافه کرد: در راستای تحقق اهداف توسعه ترانزیت و صادرات از خزر و توسعه تجارت دریایی سازمان بنادر و دریانوردی آماده است، اراضی مورد نیاز پایانه‌های صادراتی و لجستیکی را صرف‌نظر از ملیت شرکت‌ها در اختیار بخش خصوصی قرار دهد و با مدل‌های مالی مناسب بازگشت سرمایه و سود مطلوب برای سرمایه‌گذار محقق شود. همچنین با اعطای تسهیلات از محل وجوه اداره شده و اعطای یارانه به تسهیلات به فعالان اقتصادی کمک می‌کنیم تا در سرمایه‌گذاری خود سود منطقی کسب کنند.
هزینه جذب مشتری (CAC) چیست و چطور محاسبه می‌شود؟
شاخص های جذب مشتری، یکی از قدیمی‌ترین شاخص‌ها در تبلیغات و بازاریابی محسوب می‌شوند. حتما شما هم شنیده‌اید که هزینه جذب مشتری جدید چندین برابر هزینه حفظ مشتریان فعلی است. این نشان می‌دهد که برای به دست آوردن مشتریان جدید باید بهای زیادی بپردازید. البته این نسبت را هر کس با استناد به مطالعات و تجربیات خود، به شکل متفاوتی بیان می‌کند. اما آنچه اهمیت دارد این است که هزینه جذب یک مشتری جدید، موضوع جدیدی نیست و همیشه در بازاریابی، فروش و تبلیغات مورد توجه قرار داشته است.
در این مطلب به شما خواهیم گفت، هزینه جذب مشتری چیست و چگونه محاسبه می‌شود.
شاخص هزینه جذب مشتری یا Cac چیست؟
شاخص جذب مشتری یا CAC، فرم کوتاه شده عبارت Customer Acquisition Cost و به معنی هزینه‌ای است که کسب و کارها از طریق روش‌های مختلف، برای تبدیل مشتری بالقوه به مشتری بالفعل و متقاعد کردن او برای اولین خرید انجام می‌دهند. این شاخص، میزان هزینه یک سازمان برای جذب مشتریان جدید را اندازه‌گیری می‌کند.
در این تعریف، روش‌های مختلف، به این معنی است که کسب و کارها، برای کسب مشتریان جدید، راه‌های متفاوت با هزینه‌های متفاوتی را در پیش می‌گیرند. مثلا ممکن است یک فروشگاه پوشاک برای جذب مشتریان جدید، محصولات خود را در ماه جاری با 30 درصد تخفیف ارائه کند. یا یک رستوران برای معرفی خود و کسب مشتریان جدید، به پخش بروشورهای تبلیغاتی اقدام کند.
جذب و افزایش مشتری، اهمیت زیادی دارد، چرا که سریع‌ترین راه برای رشد کسب و کار و همچنین بهترین راه برای دستیابی به اهداف کوتاه مدت کسب کار به شمار می‌رود.
هزینه جذب مشتری چگونه محاسبه می‌شود؟
برای محاسبه هزینه جذب یک مشتری جدید، ابتدا باید بازه زمانی مورد نظر (ماهانه، فصلی، سالانه) را تعیین کنید. این کار با توجه به حجم داده‌ها و گزارشاتی که به آنها نیاز دارید، انجام می‌شود. در مرحله بعد، مجموع تمامی هزینه‌ها را بر تعداد کل مشتریان جدید خود در آن بازه زمانی، تقسیم کنید. عدد به دست آمده، هزینه کسب مشتری جدید در بازه زمانی مدنظر شماست.
به عبارت دیگر، cac یعنی تمام هزینه‌هایی که برای جذب یک مشتری جدید پرداخت کرده‌ایم. بنابراین، می‌توانید تمامی هزینه‌های بازاریابی، فروش، دستمزد و حقوق را برای یک بازه زمانی مشخص در نظر بگیرید و در فرمول زیر قرار دهید تا هزینه جذب مشتری را به دست آورید:
هزینه جذب مشتری (CAC) = هزینه‌های بازاریابی + هزینه‌های فروش، تقسیم بر تعداد مشتریان جدید جذب شده در یک بازه زمانی
بهتر است برای تعیین بازه زمانی در کسب و کار خود، به برخی موارد مانند: نحوه خرید مشتریان، زمان تبدیل سرنخ به مشتری و اثرگذاری کمپین‌های بازاریابی، دقت داشته باشید.
فرمول بالا شاید ساده به نظر برسد، اما نکته مهم این است که هر کدام از پارامترهای موجود در این فرمول، چگونه به دست می‌آید. در ادامه به شما می‌گوییم هزینه‌های بازاریابی و هزینه‌های فروش، دقیقا به چه مواردی اشاره می‌کند.
منظور از هزینه بازاریابی و هزینه فروش چیست؟
هزینه تولید محتوا
این هزینه‌ها عبارت است از: هزینه تولید محتوای ویدئویی یا تولید موشن گرافیک، هزینه جذب کارشناسان و متخصصان تیم تولید محتوا و به طور کلی تمامی هزینه‌هایی که در راستای تولید محتوا صورت می‌گیرد.
هزینه‌های فنی
هزینه‌های فنی به تکنولوژی‌ها و زیرساخت‌هایی ارتباط دارند که تیم فروش و بازاریابی کسب و کار شما از آنها استفاده می‌کند. چرا که کارشناسان فروش برای انجام هوشمندانه‌تر فعالیت‌ها به ابزارهای جدید نیاز دارند.
حقوق و مزایای کارکنان
پرداخت حقوق و مزایای کافی به کارمندان، نوعی سرمایه گذاری محسوب می‌شود. این کارکنان برای سازمان ارزش افزوده ایجاد می‌کنند و بیشتر از حقوق دریافتی، برای سازمان آورده خواهند داشت. بنابراین، حقوق و مزایای کافی، ضمن افزایش کارایی آنها، نتیجه کار را نیز بهبود خواهد داد.
هزینه‌های نگهداری
هزینه‌های نگهداری، شامل هزینه‌هایی است که برای به روز نگه داشتن محصول و جلب رضایت مشتریان پرداخت می‌شود. به عنوان مثال، یک شرکت ارائه و فروش نرم افزار، باید برای به روز رسانی منظم محصولات خود، هزینه‌های آن را پرداخت کند.
هزینه‌های انتشار
هزینه‌های انتشار شامل مواردی است که برای نمایش دادن محتواهای تولیدی خود انجام می‌دهید. مانند رپورتاژ آگهی در تلویزیون، قرار دادن پست جدید در صفحه اینستاگرام و…
هزینه چاپ و تبلیغات نیز، هزینه‌های راه اندازی، معرفی و در معرض دید قرار دادن کمپین‌های بازاریابی شماست. مانند هزینه تبلیغات پیام بازرگانی در تلویزیون، مجله یا روزنامه.
هزینه‌های تبلیغات
هر هزینه‌ای که برای معرفی برند و شرکت در رسانه‌های مختلف مانند تلویزیون، اینترنت، شبکه‌های اجتماعی و… پرداخت شود، در این بخش محاسبه خواهد شد.
سعی کنید بر روی کمپین‌هایی سرمایه گذاری کنید که بر مخاطب هدف تاثیر گذاشته و برایش جذاب باشد.
هزینه‌های تولید
هزینه تهیه تجهیزات و وسایل لازم برای تولید محتوا، با عنوان هزینه تولید شناخته می‌شود. مثلا اگر قصد تولید محتوای ویدئویی دارید، باید دوربین، میکروفون، تجهیزات نور پردازی و سایر تجهیزات لازم را تهیه کنید.
چرا محاسبه هزینه جذب مشتری مهم است؟
یکی از مهم‌ترین دلایل شکست کسب و کارها، ضعف و نقص در فرآیند بازاریابی درست و اصولی است، چرا که بسیاری از افراد و اعضای تیم در زمینه بازاریابی، تخصص و مهارت لازم را ندارند. به همین دلیل، در حوزه پیدا کردن مشتری و فروش محصولات دچار مشکل می‌شوند. این کسب و کارها معمولا برای جذب مشتریان جدید بدون برنامه ریزی عمل می‌کنند و طبیعتا برای این منظور، هزینه زیادی متحمل می‌شوند. علاوه بر این، چون در زمینه هزینه جذب مشتری، دیدگاه درستی ندارند، معمولا محاسباتشان با خطا روبرو می‌شود. بنابراین، شاخص cac ، یکی از مهم‌ترین عناصر بازاریابی به شمار می‌رود.
استفاده از شاخص جذب مشتری چه مزایایی دارد؟
حالا که به اهمیت محاسبه cac پی بردیم، لازم است بدانیم دانستن این شاخص چه مزایایی برای کسب و کارها دارد. مهم‌ترین مزیت شاخص کسب مشتری، کمی بودن آن است. وقتی این مقدار را به صورت عددی در اختیار دارید، می‌توانید دقیقا آن را بررسی و تحلیل کنید.
شاخص هزینه جذب مشتری، نشان می‌دهد برنامه‌های بازاریابی شما برای جذب مشتری چه مقدار هزینه داشته و به شما امکان می‌دهد این هزینه‌ها را مدیریت کنید.
می‌توانید با در نظر گرفتن سایر پارامترها در شاخص cac ، امکان محاسبه هزینه معقول و مناسب برای عدد جذب مشتری جدید را فراهم کنید.
شاخص جذب مشتری، با ارئه یک جامعه آماری و مقیاس درست، نشان می‌دهد در کدام بخش باید بیشتر سرمایه گذاری کنید تا با جذب مشتریان بیشتر به فروش بالاتر و سود بیشتری دست پیدا کنید.
روش‌های بهبود شاخص هزینه جذب مشتری چیست؟
طبیعتا برای جذب مشتری جدید، هر چه کمتر هزینه کنید، برای شما بهتر است. پس سعی کنید به راه های بهبود حاشیه سود دنبال روش‌هایی باشید که بتواند cac را بهبود ببخشد. برای این منظور، روش‌های زیر به شما کمک خواهد کرد:
بهینه سازی نرخ تبدیل
حتما به خاطر دارید که در مطالب قبلی به طور مفصل راجع به بهینه سازی راه های بهبود حاشیه سود راه های بهبود حاشیه سود نرخ تبدیل صحبت کرده‌ایم. اگر بتوانید با کمک ابزارهای تحلیلی مانند گوگل آنالیتیکس، مشکلات موجود را شناسایی کرده و نرخ تبدیل را افزایش دهید، می‌توانید به بهبود شاخص جذب مشتری امیدوار باشید. علاوه بر این، مواردی مانند مشکلات صفحه فرود، مشکل در سفر مشتری، ریسپانسیو نبودن و… از مواردی که باعث از دست رفتن مخاطب می‌شود.
مطلب طراحی ریسپانسیو را بخوانید تا به طور کامل با این مفهوم و اهمیت آن آشنا شوید.
استفاده از تست A/B
این تست، فرآیندی است که به طور همزمان دو گزینه را آزمایش می‌کند. مثلا با نمایش دو صفحه وب به کاربران، مقایسه می‌کند که کدام‌یک از آنها باعث نرخ تبدیل بیشتر می‌شود. استفاده از تست A/B در بهینه سازی هزینه جذب مشتری کمک زیادی به شما می‌کند.
استفاده از نرم افزار CRM
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، اهمیت زیادی در کاهش و بهبود هزینه‌های جذب مشتری دارد. این نرم افزار، علاوه بر اینکه شما را در جریان فرآیندهای بازاریابی و فروش قرار می‌دهد، تعداد افراد درگیر، مشکلات موجود و نظرات مشتریان (برای خریدن یا نخریدن محصولات) را نیز مشخص می‌کند.
ارتقای ارزش محصولات و خدمات
سعی کنید محصولات و خدمات خود را به نحوی تولید کنید که حاوی ارزش‌های مورد نیاز و مورد علاقه مصرف کنندگان باشند. به بیان دیگر، تمام تلاش خود را بکنید تا به مشتری چیزی را بدهید که می‌خواهد. به این ترتیب خود مشتریان به سمت شما خواهند آمد.
ایجاد برنامه معرفی مشتریان ارجاعی
شما باید با یک برنامه منظم، مشتریان خود را ترغیب کنید تا شما را به دوستان خود معرفی کنند. چرا که اگر یکی از مشتریان فعلی شما را به کسی معرفی کند و او از شما خرید کند، cac مشتری جدید تقریبا نزدیک صفر است. این دسته از مشتریان، هزینه جذب مشتری را به مرور کاهش می‌دهند. پس بهتر است یک برنامه ارجاع مشتری ایجاد کنید.
ساده کردن فرآیند فروش
مراحل فروش محصولات در وب سایت را به دقت تعریف کرده و آن را به ساده‌ترین شکل ممکن طراحی کنید. هرچه فرآیند فروش شما واضح‌تر و ساده‌تر باشد، کارشناسان فروش و مشتریان، آن را سریع‌تر و راحت‌تر درک می‌کنند. به این ترتیب نرخ تبدیل هر مرحله افزایش و هزینه جذب مشتری (cac)، کاهش پیدا می‌کند.
ایجاد تجربه مثبت برای مشتریان
برای مشتریان خود یک تجربه لذت بخش ایجاد کنید تا به سمت شما برگردند. چرا که به دست آوردن یک مشتری جدید، بسیار گران‌تر از نگه داشتن مشتریان موجود است.
به عنوان مثال، اگر سفارش مشتریان خود را پیش از موعد مقرر، با بسته بندی مناسب و همراه یک هدیه کوچک به دست آنها برسانید، یک تجربه مشتری عالی ایجاد کرده‌اید.
استفاده از تبلیغات ریتارگتینگ
همه کاربرانی که از سایت شما دیدن می‌کنند، لزوما به مشتریان شما تبدیل نمی‌شوند. در این شرایط، برای بازگرداندن این مخاطبان به وب سایت و تبدیل آنها به مشتری، می‌توانید از تبلیغات ریتارگتینگ کمک بگیرید. در این روش، شما کاربرانی که قبلا از سایت بازدید کرده بودند را در فضای اینترنت شناسایی کرده و با توجه به رفتاری که در زمان حضور در سایت داشته‌اند، تبلیغات مرتبط را به آنها نمایش می‌دهید. به این ترتیب، کاربرانی که در گذشته با وب سایت شما تعامل داشته‌اند را با انواع تبلیغات آنلاین، هدف گیری می‌کنید.
و در انتها…
امروز با شاخص هزینه جذب مشتری و اهمیت آن آشنا شدیم و دانستیم این شاخص، از مهم‌ترین معیارهایی است که کسب و کارها برای سنجش میزان موفقیت خود، از آن استفاده می‌کنند. اگر شما هم قصد دارید کسب و کار خود را توسعه دهید و سودآوری خود را حفظ کنید باید بر نحوه محاسبه و بهینه سازی هزینه جذب مشتری جدید در کسب و کارتان به خوبی مسلط باشید.
آزاد راه شیراز – اصفهان تا پایان امسال به بهره برداری می‌رسد
وزیر راه و شهرسازی اعلام کرد:7 قطعه آزادراه شیراز- اصفهان، همزمان با هم تا پایان امسال به زیر بار ترافیکی می رود.
به گزارش خبرگزاری موج فارس، رستم قاسمی، وزیر راه و شهرسازی در حاشیه جلسه شواری عالی معماری و شهرسازی کشور که در شیراز برگزار شد گفت: با توجه به مهم بودن طرح آزاد راه شیراز- اصفهان و قرار گرفتن آن در چارراه ارتباطی شمال- جنوب، تلاش می‌کنیم این طرح تا پایان امسال به بهبهر برداری برسد.
قاسمی ادامه داد: با توجه به این که عملیات اجرای شش قطعه این آزادراه به پایان رسیده و عملیات اجرایی قطعه ۷ در حال اجراس، بر اساس توافق با پیمانکار، این طرح پس از پایان ساخت قطعه هفتم به زیر بار ترافیکی می رود.
رئیس مجمع نمایندگان فارس نیز یکی از مشکلات این طرح را راه‌های دسترسی به آن بیان کرد و گفت: با اجرایی شدن قطعه ۷، خروج از غرب شیراز به سمت آزادراه و شهرستان‌های سپیدان و بیضا ممکن می‌شود.
علیزاده افزود: با ساخت آزاد راه شیراز- اصفهان، زمان سفر شیراز – اصفهان کاهش می یابد و نقش بسزایی در کاهش میزان تصادفات خواهد داشت.
بر اساس اصل اقتصاد محیط زیست ،هزینه کرد زیست محیطی در صنایع یک سرمایه گذاری سود مند است .
بر اساس اصل اقتصاد محیط زیست ،هزینه کرد زیست محیطی در صنایع یک سرمایه گذاری سود مند است .
منبع خبر
اداره کل حفاظت محیط زیست استان خراسان رضوى
اداره کل حفاظت محیط زیست استان خراسان رضوى یک سازمان دولتی می باشد
نظرات
دسته بندی ها
آخرین اخبار بنانیوز
هوای بسیاری از مناطق کشور آخر هفته بارانی می‌شود
آزادسازی اعتبارات صندوق ملی مسکن همزمان با پیگیری تصویب و ابلاغ اساسنامه
انتخابات هیئت رئیسه شورای انتظامی سازمان نظام مهندسی ساختمان مازندران برگزار شد
بازگشت ۳۳ هزار و ۵۴۳ زائر اربعین به کشور از طریق هوایی
بتیس آماده رقابت در بازار آسیای میانه شده است
رسانه ها
باشگاه خبرنگاران جوان
پایگاه خبری تحلیلی صنعت ساختمان (بنانیوز)
پایگاه خبری وزرات راه و شهرسازی
آرمانشهر
پیام ساختمان
شبکه خبری آب کشور
صدای مهندسی ایران (صما)
خبرگزاری کار ایران (ایلنا)
خبرگزاری تسنیم
خبرگزاری فارس
خبرگزاری ایسنا
مجله آنلاین ساخت و ساز
خبرگزاری مهر
خبرگزاری جمهوری اسلامی (ایرنا)
پایگاه خبری اخبار ساختمان
روزنامه دنیای اقتصاد
پایگاه خبری و اطلاع رسانی بنانیوز
- بنانیوز در تلگرام
بخش ویژه
پشتیبانی
همراهان ما
عضویت شما با موفقیت صورت گرفت.جهت تکمیل فرآیند ثبت نام خود لطفا به ایمیل خود مراجعه نموده و ایمیل دریافتی از جانب ما را تایید نمایید
ما تعدادی از اشخاص هم نام شما پیدا کردیم.چنانچه نام خود را در این لیست پیدا کردید آن را انتخاب نمایید
راه های بهبود حاشیه سود
به گزارش پایگاه خبری «عصر اعتبار» به نقل از ایبِنا، در کسب و کارهای امروزی، تصمیم‌گیرندگان با افزایش اطلاعات مواجه هستند که لزوماً به درستی در فرآیند تصمیم‌گیری کارآیی مناسبی را ندارند. علاوه بر این، اهمیت تصمیم‌گیری در اداره سازمان‌ها بر کسی پوشیده نیست، به طوریکه سازمان را شبکه تصمیم و مدیریت را عمل تصمیم‌گیری نامیده‌اند. امروزه تصمیمات مدیریتی صرفا نمی‌توانند بر نبوغ، شهود و قضاوت شخصی افراد متکی باشند، بلکه باید بر پایه بررسی‌های علمی، آمار و اطلاعات تردید ناپذیر استوار شوند. بنابراین باید سازمان‌ها را به گونه‌ای پایه‌ریزی کرد تا بتوان اطلاعات کافی و صحیح را به موقع به مدیران ارائه نمود. همزمان با گسترش استفاده از نظام‌های اطلاعات مدیریت در سازمان‌ها برخی از دانشمندان علم مدیریت و اطلاعات، رهیافت دیگری را در پیش گرفتند و نظام‌های پشتیبان تصمیم‌گیری را طراحی نمودند. نظام‌هایی که اطلاعات مناسب را برای حل یک مساله خاص و تصمیم‌گیری مدیران تولید می‌کنند. مدیران هنگام اتخاذ تصمیم با شرایط مختلفی سروکار دارند. همچنین تصمیماتی که توسط آنان اتخاذ می‌شوند، ماهیتی متنوع دارند.
از لحاظ تاریخی، هدف اصلی سیستم‌های پشتیبانی تصمیم، ارائه تجربه تحلیلی و اطلاعاتی برای بهبود فرآیند تصمیم‌گیری بود. بانکداری امروزی، بدون بانکداری الکترونیک متصور نیست. سیستم‌های پشتیبان تصمیم‌گیری به عنوان یکی از استراتژی‌های مهم و در دسترس بانک‌ها می‌تواند راه را برای فرهنگ سازی و ایجاد نظام اعتباری هموار سازد. تحقیقات نشان می‌دهد بی‌اطلاعی، احساس عدم امنیت و مشارکت غیرفعال مشتریان در بازاریابی الکترونیک که ناشی از عدم وجود سیستم‌های پشتیبانی تصمیم‌گیری است، بزرگترین موانع در گسترش بانکداری الکترونیک از جانب مشتریان می‌باشد.
موفقیت بانک‌ها در بازار رقابتی امروزی بستگی به رویکرد مدیریت داده‌ها، اطلاعات در مدل کسب و کار بانکی و مدیریت ارتباط با مشتری دارد. بانک‌ها دنیای اطلاعات مربوط به مشتریان را مدیریت می‌کنند. لذا بانک‌ها می‌توانند با اضافه نمودن مؤلفه‌ای به نام بازاریابی الکترونیک به پایگاه داده خود، مزایای بی‌شماری را کسب نمایند و با فراهم آوردن پشتیبانی در تصمیم‌گیری در زمینه‌های مختلف به بانک‌ها کمک نمایند. سیستم‌های پشتیبان تصمیم اجازه می‌دهد که آثار تصمیمات اساسی قبل از اجرا، پیش بینی شده و در نتیجه پتانسیل حاشیه سود افزایش یابد.
نظام بانکی کشور نیازمند تحول در حوزه بازاریابی است اما تحولی که مبتنی بر گردش رقابتی، انگیزش لازم، دانش روز و رویکرد و رفتار حرفه‌ای باشد. بازاریابی خدمات الکترونیک به دو دلیل هنوز نتوانسته جایگاه و ارزش واقعی خود را بیابد. نخست آنکه تصور درستی از بازاریابی الکترونیک در ارائه خدمات بانکی شکل نگرفته است و دوم اینکه شفافیت در تبیین مدل کسب و کار بانکی هنوز به طور کامل ایجاد نشده است.
این در حالیست که بر اساس جدید ترین نظرسنجی‌ها از بانکداران و کارشناسان مالی، موفق‌ترین بانک‌ها در آینده آنهایی خواهند بود که سلایق و خواسته‌های مشتریانشان را در سرلوحه خلاقیت و نو آوری قرار دهند. بنابراین در چنین محیط پر رقابتی، استفاده از تکنولوژی‌های جدید پشتیبان تصمیم، آن هم به مبتکرانه‌ترین شکل آن، امری حیاتی و کلیدی است. بسیاری از این تکنولوژی‌ها توانسته‌اند سر منشا باز شدن کانال‌های متعددی برای ارائه خدمات بانکی شوند. به عنوان مثال، ورود مدیریت دانش به دنیای بانکداری این امکان را برای بانکداری الکترونیک و ارائه‌دهندگان خدمات بانکی فراهم می‌آورد تا مشتریان بالقوه خدمات الکترونیک بانکی شناسایی و راهبری شوند.
در این راستا پژوهش‌های انجام شده نشان می‌دهد که نیاز به پیشرفت‌های سیستم‌های پشتیبانی تصمیم وجود دارد به طوری که بانک‌های تجاری قادر به افزایش بهره‌وری خود در استفاده از این سیستم‌ها برای دستیابی به خلاقیت در بازاریابی شوند. همچنین لازم است تمرکز بر انتخاب مدیران بازاریابی الکترونیک که دارای تخصص و صلاحیت مناسب هستند باشد، تا از اثرات منفی که ممکن است بر اثر انتخاب مدیری با تجربه ناکافی رخ دهد، جلوگیری شود.
از سوی دیگر بانک‌ها باید برای آموزش کارکنان خود در مورد چگونگی استفاده از سیستم‌های پشتیبانی تصمیم‌گیری، با توجه به شرایط کاری خود، از طریق برگزاری دوره‌های آموزشی به صورت منظم در مورد برنامه‌های مختلف که مربوط به سیستم‌های حمایت از تصمیم گری بازاریابی الکترونیک است، توجه کنند و در نهایت برای تنوع در جمع آوری داده‌ها و اطلاعات از محیط اطراف و کمک به ارتقا استفاده از سیستم‌های پشتیبان در بانک‌ها، لازم است که مقرراتی برای توسعه سیستم‌های پشتیبانی تصمیم در بانک‌ها اختصاص یابد.
دیدگاه شما