ارتباط در تجارت گزینه های

به نقل از ویکی‌پدیا، انجام تمام فعالیت‌های تجاری اعم از فرایند خرید، فروش یا تبادل محصولات، خدمات و اطلاعات از طریق شبکه‌های کامپیوتری و اینترنت تحت عنوان تجارت الکترونیکی شناخته می‌شود.

CRM چیست؟ تعریف و مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری

CRM چیست؟ با هم چهار تعریف مدیریت ارتباط با مشتری را مرور می‌کنیم

1. CRM مخفف چیست؟ CRM مخفف مدیریت ارتباط با مشتری می‌باشد و هدفش این است که ارتباط با مشتریانمان و نحوه پاسخ به نیاز‌ها و در خواست‌های آن‌ها را به بهترین شکل مدیریت کنیم. که این امر باعث موفقیت روز افزون کسب و کارمان خواهد شد.
2. CRM استراتژی نحوه تعامل و مشارکت فعال با مشتریان است. سی آر ام موفق، کسب و کار را از دید مشتری می‌بیند و در برنامه ریزی خود تجربه مشتری را در نظر می‌گیرد. نگاه از دید مشتری به شما کمک می‌کند تا شکاف‌ها و فرصت‌های موجود در کسب و کارتان را مشاهده و استراتژی و فرآیند‌های موثر‌تری برای سازمان در نظر بگیرید.
3. باید این را در نظر گرفت که CRM تنها یک نرم افزار نیست. امروزه این مبحث را به یک ابزار خلاصه می‌کنند که به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا بیشتر بر روی فعالیت‌ها و روابط مرتبط با مشتریان، خریداران، تامین کننده‌گان و همکاران خود تمرکز کنند اما در واقع مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری از لایه استراتژی آغاز شده و در نهایت این نرم افزار‌ها ابزاری هستند برای تسهیل در اجرای استراتژی‌های سازمان.
4. در سازمان‌‌ها از چهار نوع CRM استفاده می‌شود:

• CRM استراتژیک: استراتژی کسب و کار شما در زمینه مشتری محوری را شکل می‌دهد و به شما کمک می‌کند تا مشتریان جدید جذب نموده و مشتریان فعلی خود را راضی و سود آور نگه دارید. این استراتژی نقش بسیار پر‌رنگی در سازمانتان بازی می‌کند چرا که موجب می‌شود فرآیند‌ها و فرهنگ سازمانی صحیح مشتری محوری در کسب و کار شما شکل بگیرد.
• CRM عملیاتی: عملیات و اتوماسیون فرآیند‌های ارائه خدمت به مشتریان مانند فرآیند‌های بازاریابی، فروش و ارائه خدمات پس از فروش را مدیریت می‌کند. فرآیندهایی در سازمان وجود دارند که شما با استفاده از آن‌ها نیاز‌های مشتریانتان را در مواقع مختلفی که با شما ارتباط دارند پاسخ می‌دهید، برای مثال زمانی که مشتری درخواست دریافت خدمات پس از فروش خود را ارائه می‌دهد سازمان چگونه به وی پاسخ داده و خدمات مورد انتظارش را به او ارائه می‌کند. در این مسیر از نرم افزار CRM هم کمک خواهید گرفت که بتوانید حجم زیاد اطلاعات مشتریان، فایل‌های مرتبط با آنها و غیره را به نحو بهتری مدیریت نمایید.

• CRM تحلیلی: فرآیندی است که با استفاده از آن داده‌های عملیاتی که از بازاریابی و ارتباط با مشتری جمع آوری شده است را به اطلاعاتی تبدیل می‌کنید که در تصمیم گیری‌های فرآیندی و استراتژیک به سازمان شما کمک می‌کند. برای مثال نتایج حاصل از فروش محصولات گوناگون به شما کمک می‌کند در‌یابید که روی چه محصولاتی و چه ویژگی‌های محصولی باید بیشتر تمرکز کنید و یا نتایج حاصل از جذب مشتریان بعد از یک کمپین بازاریابی به شما دید می‌دهد که کمپین بعدی خود را موثر‌تر برگزار نمایید.

• CRM تعاملی: رابط میان شما و محیط بیرون (مشتریان و نمایندگان) می‌باشد که به شما کمک می‌کند ارزش بیشتری برای مشتریان خود خلق نمایید. در واقع سیستم‌ها به شما کمک خواهند کرد که بتوانید بازخورد‌های مشتریانتان را چه مثبت و چه منفی دریافت نمایید، درخواست‌های آن‌ها را راحت شنیده و در سازمان به جریان بیندازید. برخی از کانال‌های ارتباطی عبارتند از سیستم تلفنی، ایمیل، پیامک، chat و غیره. این نرم افزار علاوه بر مشتریان می‌توانند با نمایندگان، توزیع کننده‌گان و تامین‌کنندگان شما نیز در ارتباط باشند.

Harvard Business Review بیان کرده که شرکت‌های موفق در پیاده‌سازی مدیریت ارتباط با مشتری پیش از تصمیم به پیاده‌سازی چهار سوال را از خود پرسیده اند:

– آیا از منظر استراتژیک در حال حاضر پیاده‌سازی CRM برای من اهمیت دارد؟
– درد‌های سازمان من کجا هستند؟
– اکنون سازمان به مدیریت دقیق اطلاعاتش نیاز دارد؟
– بعد از پیاده سازی چه می خواهیم انجام دهیم؟

همچنین HBR بیان نموده که در آینده CRM از داده‌ها برای پیشبینی استفاده کرده و تبدیل به یک ابزار پرواکتیو می‌شود. و فروشندگانی رشد خواهند کرد که بتوانند از این دستیار رباتیک خود استفاده کنند.

نرم افزار CRM ابزار ارتباط موثر با مشتریان

از طراحی استراتژی CRM تا پیاده‌سازی نرم افزار CRM

برای اینکه سازمان شما بیشترین استفاده را از CRM ببرد، باید برنامه‌ریزی دقیقی داشته باشید که شامل: ایجاد اتفاق نظر میان واحد‌های کسب و کار، ایجاد تیم، مدیریت تغییر، استراتژی مشارکت مشتری و مشارکت کاربران باشد.

در ادامه ۸ گامی که به پیشنهاد SugarCRM می تواند راهنمای شما در این مسیر باشد را با هم مرور می‌کنیم.

۱ – ایجاد هم راستایی با اهداف کسب و کار

مطمئن شوید که استراتژی CRM خود را براساس اولویت‌های سازمانتان تعیین کرده اید به زبان دیگر اهدافی که برای سازمان شما مهم هستند با استراتژی‌های این اهداف محقق خواهند شد. برای رسیدن به این نقطه شناسایی فرآیند‌های کسب و کار و نقاط ضعف سازمان در ارتباط با مشنریان نقشی بسیار مهم دارد.

حال برای تعیین اولویت‌ها از خودتان بپرسید: “ما چه کاری می‌خواهیم انجام دهیم؟”، “اولویت‌های سازمان ما در کوتاه‌مدت و بلند‌مدت و ارتباط آن‌ها با سی آر ام چیست؟ و “راهکار‌ها و برنامه اجرای آن و ارتباط آن با سی آر ام چیست؟” دقت کنید که برنامه‌ریزی اجرا شامل، پیش‌بینی مالی و مدت زمان لازم برای تحلیل و پیاده‌سازی راهکار می‌باشد.

۲ – مشارکت و تعامل در تیم

مشارکت مدیران ارشد یکی از مهم‌ترین عامل‌ها در رسیدن به موفقیت خواهد بود. مشارکت مدیران چگونه جلب می‌شود؟ زمانی که مدیر ارشد در طراحی استراتژی CRM مشارکت داشته باشد و به این باور برسد که برنامه‌هایی که اجرا خواهد شد موجب بهبود فرآيند‌های کسب و کار، جذب و نگهداری مشتری و در مجموع مواردی بهبود شاخص‌های مالی سازمان خواهد شد. در این صورت شما حمایت مدیر ارشد را خواهید داشت و احتمال موفقیت شما به طرز چشمگیری افزایش خواهد یافت.

پس از تعیین چارچوب‌های کلی مهم است که تمامی ذینفعان در فرآیند طراحی مشارکت داده شوند. اما توصیه می‌شود که از متخصصین CRM هم استفاده نمایید چرا که یک فرد با تجربه در این حوزه به شما کمک خواهد کرد تا تاثیرات راهکار‌های مدنظرتان در کل کسب و کار ببینید و راهکار‌های موثرتری را برگزینید.

۳ – مشارکت مشتری

در طراحی استراتژی CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری باید مشتری را در نظر بگیرید زیرا در نهایت باید تعاملی اثربخش میان شما و مشتریانتان شکل گیرد. پس مدیریت ارتباط با مشتری موفق کسب و کار را از دید مشتری نیز می‌بیند و هدفش این است که مشتری را به ارزش‌های لازم برساند. دیدگاه مشتری به شما کمک می‌کند تا شکاف‌ها و فرصت‌های موجود را ببینید و استراتژی و فرآیند‌های جدید و مناسبی را برای سازمان خود اتخاذ کنید.

تیم پروژه با در نظر گرفتن دیدگاه و نظرات مشتری نیاز‌های آنان را درک کرده و با در نظر گرفتن فرآیندهای موجود حوزه‌هایی که نیاز به بهبود دارند را شناسایی می‌کند.

۴ – فرآیند‌‌‌‌‌‌‌‌‌های کسب و کار خود را بهتر بشناسید

حال که راهکار‌های خود برای بهبود را مشخص کرده اید می‌خواهید از سیستمی نرم افزاری نیز کمک بگیرید. برای بهره‌مندی از تاثیر مناسب نرم افزار CRM باید نرم افزار و فرآیند‌های شما با هم همخوانی داشته باشند بنابراین فرآیند‌های خود را شفاف کنید و آن‌ها را با راهکار‌های مدیریت ارتباط با مشتری که ارزیابی می‌کنید مقایسه کنید. (امیدوارم که در زمان تعیین بهبود‌ها بهترین تجربیات را در فرآیندهای خود در نظر گرفته باشید و به آن‌ها نزدیک باشید!)

گردش کارهایی که لازم دارید، برنامه‌های کاربردی که لازم است CRM با آن‌ها یکپارچه شود و… را در نظر بگیرید. این موارد موجب می‌شود که بتوانید بهتر گزینه‌های مد نظر را ارزیابی کرده و همچنین تخمین بهتری از هزینه و زمان پیاده‌سازی سیستم خود داشته باشید.

۵ – اولویت‌بندی فرصت‌ها

تاثیر راهکار‌ها بر میزان درآمد و بهره‌وری سازمان را بسنجید و در مورد آن با مدیران ارشد صحبت کنید. سپس پتانسیل‌های بازگشت سرمایه پیاده‌سازی هر راهکاری که پیاده‌سازی می‌کنید را مطالعه کنید و آن‌ها را با یکدیگر مقایسه کنید. در نظر گرفتن جمیع این موارد به شما کمک خواهد کرد تا برنامه پیاده‌سازی راهکارهای خود را اولویت‌بندی کنید.
به عنوان مثال، اگر بخش حسابداری بتواند با دسترسی به داده‌های فروش، سریع تر وصول مطالبات از مشتریان را انجام دهد و این تاثیر زیادی در نقدینگی شرکت خواهد داشت، می‌توانید پیاده‌سازی راهکار برای آن‌ها را در اولویت قرار دهید.

۶ – تجربه و نظرات کاربرانتان را در نظر بگیرید

اگر کارکنان از مفهوم CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان استفاده نکنند، تمام تلاش‌های استراتژیک بی فایده است، بنابراین نظرات و تجربه‌های کارکنان را در هر مرحله از مسیر بگیرید تا بتوانید با عمل به موارد لازم، به موفقیت‌های بیشتری دست پیدا کنید.

همچنین امکاناتی جدید که کابران نیاز دارند را وارد لیست نیازمندی‌های خود کنید. البته که همه آنها اولویت بالایی نخواهند داشت برخی از آنها پیاده سازی خواهند شد و برخی دیگر شاید هیچگاه پیاده سازی نشوند.

۷ – یکپارچگی‌های مورد نیاز در سطح نرم افزارها را تعیین کنید

این مورد را در نظر بگیرید که یک نفر در سازمان شما نباید با چندین نرم افزار مختلف کار کند. بنابراین کدام نرم افزارها و برنامه‌های کاربردی که در مجموعه شما استفاده می‌شود را می‌خواهید ادغام نمایید و لازم است میان چه سیستم‌های یکپارچه سازی شود. پس از این که برنامه‌های مورد نیاز خود را بررسی نمودید استراتژی جهت یکپارچه سازی داده‌ها تعیین نمایید چرا که به مدیریت اطلاعات کمک زیادی می‌کند.

۸ – نظارت، پیگیری، تجزیه و تحلیل، بهینه‌سازی، ارزیابی

پس تعیین استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری پیاده سازی راهکارها را آغاز کنید، مرتبا به خروجی‌ها نگاه کنید. جنبه‌های مختلف تاثیرات مثبت CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) را در کسب و کار خود نگاه کنید سعی کنید مواردی که باید اصلاح شوند را نیز پیدا کرده و مرتبا بازنگری و اصلاح کنید. در بازه‌های زمانی مختلف با بخش‌های مختلف سازمان مرتبط شوید از آن‌ها بازخورد گرفته و آن‌ها را بررسی کنید.

در بازه‌های زمانی مختلف با بخش‌های مختلف سازمان مرتبط شوید از آن‌ها بازخورد گرفته و آن‌ها را بررسی کنید. به آنچه در گذشته انجام داده اید نگاه کنید، آن را تجزیه و تحلیل کنید و تصمیم بگیرید که چگونه می‌توانید آن را برای آینده بهبود دهید.

هدف CRM چیست

CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) به شما کمک می‌کند رابطه با مشتریان فعلی را گسترش دهید، مشتریان جدید جذب کرده و در نهایت از مشتریانتان به خوبی مراقبت کنید.

مشتریان غالبا انتظاراتی را مطرح می‌کنند که معقول است و باید پاسخ داده شود، اما پاسخ گویی به این انتظارات زمانی امکان پذیر خواهد بود که درک درستی از نیاز و احساس مشتری داشته باشیم؛ CRM دقیقا اینجا به کمک شرکت‌ها می‌آید. این نرم افزار به شرکت‌ها کمک می‌کند تا تعداد بالایی از مشتریان را در سیستم‌های خود ثبت نموده، پیگیری‌های مرتبط با آن‌ها را انجام دهند، تمامی تاریخچه ارتباطی مشتری و فعالیت‌های آن‌ها در شبکه‌های اجتماعی را رصد نمایند و در نتیجه ارتباط با مشتریان را به نحو بهتری مدیریت نمایند. شما می‌توانید داده‌هایی را که در طول استفاده از برنامه جمع می‌کنید، تجزیه و تحلیل نموده و تجربه‌های اختصاصی ارائه دهید که سطح بیشتری از انتظارات مشتری را برآورده می‌کند و روابط ماندگاری با مشتریان ایجاد می‌نماید.

بر اساس آمار‌ها و گزارش‌های ارائه شده از سوی SAP سه معیار مهم در مورد اهمیت CRM برای کسب و کار مشتریان وجود دارد:

افزایش نرخ نگهداشت مشتری به میزان ۵٪، می‌تواند سود را تا ۹۵٪ افزایش دهد.

آنان که در زمینه ارائه تجربه مشتری پیشرو هستند، عملکرد بهتری در بازار دارند.

۸۰٪ از مدیران عامل معتقدند نرم افزار CRM موجب می‌شود تجربه مشتری بهتری ارائه شود.

گارتنر پیش بینی کرده است که تا سال ۲۰۲۱، Customer Relationship Management بزرگترین حوزه درآمدی در صنعت نرم افزارهای سازمانی خواهد بود. اگر کسب و کار شما رو به پیشرفت است، قطعا نیاز به یک استراتژی برای آینده دارید. شما باید اهداف فروش و منابع سودآوری خود را مشخص نمایید؛ اما به روز بودن اطلاعات و قابل اتکا بودن آن‌ها می‌تواند چالش برانگیز باشد. شما جریان ورود داده‌های حاصل از فروش، خدمات پس از فروش، بازاریابی و نظارت بر رسانه‌های اجتماعی و تبدیل آن‌ها را به اطلاعات مفیدی در کسب و کار خود را چگونه تفسیر می‌کنید؟

یک نرم افزار CRM می‌تواند نمای کاملی از مشتریانتان به شما نشان دهد. می‌توانید همه آن‌ چه را که نیاز دارید، در یک قاب مشاهده کنید. یک داشبورد ساده و قابل تنظیم که می‌تواند تاریخچه ارتباطات قبلی با مشتری، وضعیت سفارشات آن‌ها، خدمات ارائه شده به مشتری و سایر موارد را به شما بگوید.

CRM و تجربه موفقیت اقتصادی
بنا به گزارش های اوراکل، شرکت‌هایی که قصد رهبری بازار کسب و کار خود را دارند، باید به سرعت پاسخگوی خواسته‌ها و نیاز‌های مشتریانشان باشند. تجربه مشتری در حال حاضر اصلی‌ترین مزیت رقابتی است. با یک استراتژی CRM برنامه‌ریزی شده، شرکت شما می‌تواند بهترین تجربه‌های مشتری را ایجاد کند که وفاداری مشتری را افزایش دهد، مشتریان جدیدی را جذب کند و شرکت شما را در فضای رقابتی پیش ببرد.

ارتباط با مشتری پایه و اساس موفقیت هر نوع کسب و کاری است. چگونگی مدیریت این رابطه برای ایجاد تجربه مشتری حرفه ای نحوه راه‌اندازی در هر مرحله از ارتباط با مشتری به شدت بستگی به وضعیت CRM شما دارد. کسب و کارها باید به دانشی عمیق از مشتریان خود دسترسی داشته باشند و در طول راه از آن دانش استفاده نمایند. این ابزار به شما امکان انجام این کار را می‌دهد بدین ترتیب که شما را قادر می‌سازد اطلاعات مربوط به هر یک از مشتریان خود را در نرم افزار گرد‌آوری و مدیریت نمایید و قدم به قدم مراحل ارتباط با مشتری را به یک فرآیند یکپارچه تبدیل کنید.

برای آشنایی بیشتر با مباحث نرم افزارها می‌توانید صفحه نرم افزار CRM چیست را مطالعه نمایید.

کارکرد CRM چیست

جذب مشتریان بالقوه

شما در نمایشگاه‌های مختلف شرکت می‌کنید و یا از کانال‌های مختلف برای محصولات خود تبلیغات می‌کنید تا مشتریان جدیدی را جذب کنید . CRM که مخفف مدیریت ارتباط با مشتری است به شما کمک می‌کند تا با برنامه‌ریزی درست مشتریان بالقوه خود را به مشتریان بالفعل تبدیل کنید.

توسعه روابط مشتریان

نگهداشت مشتریان فعلی بسیار کم هزینه تر از جذب مشتریان جدید است. پس باید در حفظ مشتریان خود بکوشید. به موقع به آن‌ها سر بزنید و از نیازهایشان آگاه باشید.

نگهداری و مراقبت از مشتریان

با کمک CRM ( مدیریت ارتباط با مشتری ) می‌توانید روابط خود را با مشتریانتان پر رنگ تر و مستحکم تر سازید. همچنین می‌توانید برنامه‌هایی به منظور cross-sell & up-sell داشته باشید.

بیشتر بدانید

نرم افزار CRM چیست

نرم افزار CRM، ابزاری است که به شما کمک می‌کند فرآیند‌های مرتبط با مشتریانتان را راحت تر در سطح سازمانتان اجرا نمایید.

۸ گام برای راه اندازی تجارت الکترونیک در همین هفته

شروع یک کسب و کار لزوما یک فرآیند طولانی نیست. اگر به شما بگویم در همین هفته می‌توانید یک تجارت الکترونیک راه‌اندازی کنید، فکر می‌کنید خیلی عجیب به نظر میرسد؟ اماباید به شما بگوییم به لطف اینترنت، هیچ مانعی بر سر راه شما قرار ندارد که در کمتر از یک هفته کسب و کاری راه بیاندازید. پس اگر می‌خواهید یک کاسبی آنلاین راه بیندازید و درآمدزایی کنید،‌ این ۸ گام را دنبال کنید و یک تجارت الکترونیک برای خودتان داشته‌باشید.

۱. یک محصول بالقوه را شناسایی کنید

وقتی می‌خواهید تصمیم بگیرید چه محصولی ارائه کنید، باید چندین چیز را درنظر بگیرید. می‌خواهید چیزی پیدا کنید که تقاضایی جهانی داشته‌باشد، بازار حاشیه‌ای خوبی داشته‌باشد و به راحتی قابلیت انبار کردن و ارسال داشته باشد.

شما می‌توانید از منابع و مراجعی مانند Google Trernds، eBay Top Products و Amazon Best Sellers برای شناسایی بهترین محصولات استفاده کنید. به‌عنوان مثال، fidget spinners در حال حاضر پرفروش‌ترین محصولی است که هر روز وب‌سایت‌های فروش بیشتری از آن سربرمی‌آورند. هرچه یک نگرش را زودتر شناسایی کنید، شانس بهتری برای موفقیت کسب و کار آنلاین‌تان خواهید داشت.

چیزی را انتخاب کنید که به آن علاقه دارید، چرا که اگر بخواهید تجارت الکترونیک موفقی داشته‌باشید مجبورید زمان و انرژی زیادی صرف آن کنید. هرچه مشتاق‌تر باشید، راحت‌تر پیش خواهد رفت.

۲. برای تولید کننده حد و مرز بگذارید.

ممکن است ایده‌ی بسیار خوبی داشته‌باشید و ترافیک وب‌سایت خوبی هم در اختیارتان باشد، ولی اگر تولیدکننده نتواند تقاضاهای‌تان را برآورده کند، به‌زودی از گردونه خارج خواهید شد. ارتباطات کلید موفقیت است، به‌ویژه اگر با سازنده‌ای خارجی قرارداد می‌بندید که از طریق مرجعی مانند Alibaba با آن آشنا شده‌اید.

وقتی برای ایده‌ی کسب و کاری خودم با تولیدکنندگان بالقوه مصاحبه می‌کردم، با ۱۲ شرکت شروع کردم. در پرسش‌های مقدماتی، سؤالات بسیار دقیقی از هر یک از آن‌ها می‌پرسیدم. اگر آن‌ها نمی‌توانستند به تمام این سؤالات پاسخ دهند، به صورت خودکار از فهرست حذف می‌شدند.

در نهایت ۶ شرکت باقی ماندند که برای مصاحبه‌ی دقیق‌تر دعوت شدند. در این مرحله تنها بر هزینه متمرکز نبودم، بلکه از نظر من ارتباطات از همه‌چیز مهمتر بود. درنتیجه،‌ اکنون به شرکتی که با آن قرارداد بستم۱۰۰درصد اعتماد دارم.

۳. برای برندتان اسم انتخاب کنید و حضور آنلاین‌تان را تضمین کنید.

نه‌تنها لازم است اسم برندتان برای مخاطبان به‌یاد ماندنی و جذاب باشد، بلکه لازم است در قالب اسم دامنه و گروه‌های شبکه‌های اجتماعی نیز در دسترس باشد. پیشنهاد می‌کنم همیشه به‌دنبال نسخه‌ی .com باشید، حتی اگر مجبور باشید مبلغی برای داشتنش پرداخت کنید.

۴. وب‌سایت خودتان را ایجاد کنید.

قبلا یک قالب وب‌سایت و یک طرح لوگو داشتم – در طول پرواز از هاوایی به خانه آن را کشیده بودم. پس آن را برای یکی از دوستانم که به‌صورت پاره‌وقت طراحی انجام می‌داد فرستادم و ظرف مدت ۲ روز به طرح و قالب نهایی رسیدیم.

تصمیم گرفتم از وردپرس و ووکامرس استفاده کنم، ولی گزینه‌های دیگری نیز در اختیار است. Shopify یک گزینه‌ی عالی برای آن‌هایی است که دانش تخصصی یا بودجه‌ی ایجاد یک وب‌سایت معمولی را ندارند. شما در این وب‌سایت به تم‌های مختلفی دسترسی دارید که در راه‌اندازی هرچه سریع‌تر وب‌سایت با حداقل دانش فنی به شما کمک می‌کنند. Big Commerce و LemonStand گزینه‌های بیشتر plug and play را در اختیارتان قرار می‌دهند.

۵. روال کاری و نحوه‌ی ارسال کالاها را مشخص کنید.

لازم است تصمیم بگیرید آيا می‌خواهید فرآیند سفارش و ارسال را در خانه انجام دهید یا نه، این تصمیم به نوع محصولی که می‌فروشید نیز بستگی دارد. برخی موقعیت‌ها مستلزم یک مدل کسب و کاری دراپ شیپینگ است (م. یک روش مدیریت زنجیره‌ی تأمین است که خرده فروش موجودی کالا را در انبار نگه نمی‌دارد و درعوض سفارش مشتریان و جزییات حمل و نقل محصول را به سازنده یا عمده فروش یا حتی به خرده فروش دیگری انتقال می‌دهد تا محصول به صورت مستقیم برای مشتری ارسال شود)، در این موقعیت، شما صرفا در نقش سفارش‌گیرنده عمل می‌کنید و یک شخص ثالث (یا سازنده) کارها را برعهده می‌گیرد.

اگر اقلام کوچک، مانند قاب موبایل، می‌فروشید، پس نگهداری در منزل آسان‌تر است. برای حمل و نقل کالاها و ارسال محصول‌تان باید با شرکتی قرارداد ببندید که هم برای مرسولات کدپیگیری اختصاص دهد و هم این‌که در تحویل بسته‌ها سرعت عمل داشته‌باشد.

۶. اهداف درآمدی داشته‌باشید.

نمی‌توانید چشم بسته وارد این کار شود، باید کاملا اعداد و ارقام کارتان را بدانید. هزینه‌ی محصول‌تان به ازای هر واحد، باری تحویل درب منزل‌تان چقدر است؟ هزینه‌ی حمل و نقل محصول و رساندن آن به دست مشتری، چقدر است؟

من اهداف درآمدی مشخصی برای خودم دارم، حتی ارقام روزانه را نیز مشخص کرده‌ام. محصول ما تاریخ انقضا دارد، پس برآوردن اهداف به این معنی است که محصولات تاریخ مصرف گذشته روی دست‌مان نمی‌ماند.

۷. یک طرح بازاریابی بنویسید.

شما یک محصول و یک وب‌سایت در اختیار دارید، حال وقت آن رسیده است که محصول‌تان را به مشتریان مشتاق‌تان عرضه کنید.

اگر می‌خواهید فروش‌تان را فورا شروع کنید، یک کمپین تبلیغاتی در فیسبوک راه اندازی کنید که اینستاگرام را نیز پوشش دهد. هم‌چنین می‌توانید از بازاریابی از طریق افراد تأثیرگذار (م. در این روش بازاریابی به‌جای هدف‌گذاری بر یک جامعه‌ی هدف بزرگ با استفاده از اشخاص موثر هدف را به جوامع کوچکتر محدود می‌کنند.) برای تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل استفاده کنید. طرح بازاریابی و تبلیغاتی‌تان باید برنامه‌های بلندمدتی مانند سئو را نیز در خود جای دهد، ولی باید بر توسعه‌ی فروش و افزایش درآمدتان به‌صورت فوری نیز متمرکز شوید.

۸. فروشگاه آنلاین‌تان را راه‌اندازی کنید.

مهمترین توصیه‌ای که در این زمینه می‌توانم به شما بدهم این است: وقتی زمان را مناسب دیدید، معطل نکنید و سایت‌تان را راه بیندازید. بدانید که هیچ‌وقت زمان ایده‌آل فرا نمی‌رسد. اجازه ندهید ترس و بهانه‌های واهی سد راه‌تان شوند. اگر وب‌سایت‌تان را راه‌اندازی نکنید هیچ‌وقت نخواهید دانست آیا کسب و کار آنلاین‌تان ماندنی‌است یا نه.

اگر یک بار شکست خوردید نترسید و جا نزنید و دوباره امتحان کنید. بسیاری از کارآفرینان بزرگ و مطرح بارها و بارها شکست خورده‌اند.

ارتباط در تجارت گزینه های

آزمون آنلاین پودمان 1 و 2 کاربرد فناوری های نوین

تیم مدیریت گاما

سوالات آزمون کاربرد فناوری‌های نوین یازدهم هنرستان هنر آفرینان | پودمان 5: از ایده…

آزمون نیمسال اول کاربرد فناوری‌های نوین یازدهم هنرستان زکریای رازی | دی 1400

بهداد رسولی زاده

سوالات آزمون نوبت اول کاربرد فناوری‌های نوین یازدهم | دی 1399

بهداد رسولی زاده

آزمون کاربرد فناوری‌های نوین یازدهم | پودمان 1: ‌سواد فناورانه

بهداد رسولی زاده

آزمون پودمانی کاربرد فناوری‌های نوین یازدهم هنرستان کاردانش توانمندان | پودمان 4:…

سوالات متن درس کاربرد فناوری‌های نوین یازدهم هنرستان | پودمان 2: فناوری اطلاعات…

سوالات امتحان کاربرد فناوری‌های نوین یازدهم هنرستان کاردانش منتظر قائم | پودمان…

سوالات امتحان کاربرد فناوری‌های نوین یازدهم هنرستان کشاورزی آیت الله حائری | پودمان…

آزمون پودمانی کاربرد فناوری‌های نوین یازدهم هنرستان دارالفنون | پودمان 1: ‌سواد…

سوالات آزمون کاربرد فناوری‌های نوین یازدهم هنرستان هنر آفرینان | پودمان 1 تا 4

ارتباط در تجارت گزینه های

عوامل رونق تجارت در عصر صفوی در كدام گزينه درست بيان شده است؟

توسعۀ شبکۀ كاروانسراها و راه‌ها، وجود نظم و امنيت، يكپارچه بودن سرزمين ايران

وجود نظم و امنيت، توسعه راه‌آهن، توسعه كاروانسراها

قدرت مركزی، حكومت و وجود نظم و امنيت، توسعه راه‌آهن

توسعه راه‌ها و كاروانسراها، توسعه روابط با اروپائيان، گسترش حكومت

تحلیل ویدئویی تست

تحلیل ویدئویی برای این تست ثبت نشده است!

با آلبوم تست

آزمون دلخواهتو بساز

نمونه سوالات مرتبط

سوالات درس مطالعات اجتماعی آزمون ورودی از نهم به دهم استان‌های خراسان…

تیم مدیریت گاما

آزمون آنلاین درس 18 مطالعات اجتماعی نهم | هویّت

تیم مدیریت گاما

سوالات درس مطالعات اجتماعی آزمون ورودی از نهم به دهم استان‌های ایلام،…

تیم مدیریت گاما

آزمون جامع مطالعات اجتماعی نهم درس های 11 و 12 و 13

پرسش های متن درس مطالعات اجتماعی نهم | درس 1 تا 24

امتحان هماهنگ استانی مطالعات اجتماعی پایه نهم ارتباط در تجارت گزینه های نوبت دوم (خرداد ماه 97) | استان آذربایجان…

هماهنگ نهم آذربایجان…

سوالات درس به درس مطالعات اجتماعی نهم با پاسخ | درس 6: زیست بوم‌ ها در خطرند

آزمون نوبت اول مطالعات اجتماعی نهم مدرسه دهخدا | دی 98

آزمون نوبت اول مطالعات اجتماعی نهم مدرسه دهخدا | دی 1399

امتحان هماهنگ استانی مطالعات اجتماعی پایه نهم نوبت دوم (خرداد ماه 97) | استان آذربایجان…

هماهنگ نهم آذربایجان…

آزمون نوبت دوم مطالعات اجتماعي هشتم | دبيرستان نمونه دولتي شهداي هفتم تير منطقه…

نمونه سوالات امتحانی مطالعات اجتماعی نهم | فصل 1: سیاه ما، زمین

امتحان نوبت اول مطالعات اجتماعی نهم مدرسۀ شهید محمد منتظری قم | دی 96: درس 1 تا…

تجارت الکترونیک چیست و چه مزایایی برای کسب‌و‌کارها دارد؟

تجارت الکترونیک (E-Commerce) را می‌توان به صورت انجام تمام معاملات تجاری در پلتفرم الکترونیک تفسیر کرد، اگر بخواهیم به زبان ساده‌تر این موضوع را برای شما شرح دهیم می‌توان گفت، هر نوع دادوستد تجاری که در بستر فضای دیجیتال به انجام برسد تجارت الکترونیک نامیده می‌شود.

فرایند دادوستد الکترونیک می‌تواند شامل خرید کالاهای فیزیکی از سایت‌هایی مانند آمازون یا دیجی‌کالا، خرید یک آموزش اینترنتی، دریافت خدمات یا انجام تراکنش بانکی و… باشد، در این آموزش از همیار آی‌تی قصد داریم از صفر تا صد تجارت الکترونیک و انواع آن به صورت کاملا ساده و دقیق برای شما شرح دهیم.

یکی از مهم‌ترین دسته‌بندی‌های رایج در تجارت الکترونیک نوع آن است که بسته به طرفین حاضر در معامله مشخص می‌شود،‌به عنوان مثال تجارت ارتباط در تجارت گزینه های B2B یا B2C که در ادامه به‌طور کامل آن‌ها را شرح خواهیم داد، همچنین تجارت الکترونیک را از نظر ابعاد نیز مورد بررسی قرار می‌دهیم، اما بد نیست قبل از هرچیزی کمی با تاریخچه و نحوه‌ی شکل‌گیری تجارت الکترونیک نیز آشنا شویم، پس تا انتهای این مقاله با همیار آی‌تی همراه باشید.

تاریخچه و نحوه‌ی پیدایش تجارت الکترونیک

مایکل آلدریچ در سال 1979 پایه‌های تجارت الکترونیک امروزی را بنا نهاد، او تلوزیون خانه‌ی خود را به کمک یک خط تلفن به رایانه‌اش متصل کرد، هرچند در آن زمان مفهومی به نام دادوستد الکترونیکی یا ای‌کامرس وجود نداشت اما قصد مایکل از اینکار این بود که بتواند از راه دور و بدون نیار به مراجعه‌ی حضوری به فروشگاه محصولات مورد نیاز خود را تهیه کند، از این رو عده‌ای مایکل آلدریچ را پایه‌گذار تجارت الکترونیک می‌دانند.

اما اگر بخواهیم کمی دقیق‌تر این موضوع را بررسی کنیم می‌توان جف بزوس را نخستین کسی دانست که به صورت جدی یک فروشگاه آنلاین، یعنی فروشگاه آمازون را راه‌اندازی کرده و آن را به موفقیت رساند، فروشگاه آمازون در سال 1994 توسط جف بزوس و با هدف فروش آنلاین کتاب راه‌اندازی شد، در حال حاضر، آمازون بزرگ‌ترین فروشگاه دیجیتال دنیا بوده و بنیان‌گذار آن (جف بزوس) جزو ثروت‌مندترین افراد جهان به‌حساب می‌آید.

تجارت الکترونیک چیست؟

همانطور که در که در ابتدای مقاله بیان کردیم، تجارت الکترونیک مبادله‌ی الکترونیکی داده‌ها و انجام فعالیت‌های تجاری به کمک شبکه‌های ارتباطی کامپیوتری و به‌خصوص اینترنت می‌باشد، در حال حاضر کلمه‌ی تجارت الکترونیک و اینترنت واژه‌هایی هستند که تصور دنیای امروزی بدون آن‌ها تقریبا غیر ممکن است.

به نقل از ویکی‌پدیا، انجام تمام فعالیت‌های تجاری اعم از فرایند خرید، فروش یا تبادل محصولات، خدمات و اطلاعات از طریق شبکه‌های کامپیوتری و اینترنت تحت عنوان تجارت الکترونیکی شناخته می‌شود.

امروزه انواع گوناگونی از تجارت الکترونیک را شاهد هستیم، که در ادامه بیشتر آن‌ها را مورد بررسی قرار می‌دهیم.

انواع تجارت الکترونیک که امروزه شاهد آن هستیم

هرچند در تمام مواردی که قصد بیان آن‌ها را داریم ماهیت تجارت الکترونیک یکسان است، اما با توجه به تراکنش‌های گوناگون در 6 دسته‌بندی کلی قرار داد.

کسب‌و‌کار با کسب‌و‌کار (B2B)

تجارت الکترونیک B2B که در حقیقت مخفف شده‌ی عبارت Business to Business می‌باشد، به نوعی از مبادله‌ی الکترونیکی گفته می‌شود که طرفین معامله در آن یک شرکت، بیزینس یا کسب‌و‌کار هستند، دادوستد میان شرکت‌های گوناگون با یکدیگر از نوع تجارت B2B است، به عنوان مثال هنگامی که قطعات مورد نیاز برای ساخت خودرو توسط یک کارخانه تولید و در اختیار سازندگان خودرو قرار می‌گیرد، یک معامله‌ی B2B رخ داده است، چون طرفین این تراکنش در نقش یک کارخانه هستند.

کسب‌و‌کار با مشتری (B2C)

این توع دادوستد، همانطور که از نام آن نیز مشخص است، به هرنوع تراکنشی میان کسب‌و‌کار و مشتری (Business to Customer) گفته می‌شود، تقریبا بسیاری از تراکنش‌های روزمره‌ای که با آن‌ها سروکار داردم از نوع تجارت B2C هستند، خرید از فروشگاه‌های اینترنتی مانند دیجی‌کالا دقیقا نوعی از دادوستد B2C به حساب می‌آید، در این معامله دیجی‌کالا در نقش Business و خریداران در طرف دیگر و در نقش Customer هستند.

مشتری با کسب‌و‌کار (C2B)

در این نوع تجارت الکترونیک مشتری (Customer) خدمات یا پروژه‌ای را در اختیار یک کسب‌و‌کار (Business) قرار می‌دهد، به عنوان مثال جلسات مناقصه را می‌توان در این نوع تجارت دسته‌بندی کرد، فرض کنید قصد دارید یک پروژه‌ی طراحی وبسایت را به صورت آنلاین انجام دهید، در چنین شرایطی این پروژه را اعلام کرده و شرکت‌های گوناگون برای انجام آن به شما پیشنهاد قیمت می‌دهند و شما با توجه به نیاز و بودجه‌ی خود یکی از این شرکت‌ها را برای انجام پروژه‌ی خود انتخاب می‌کنید، این فرایند را می‌توان نوعی از تجارت C2B یا همان Customer 2 Business دانست.

مشتری با مشتری (C2C)

این فرایند که اختصار عبارت Customer 2 Customer می‌باشد در حقیقت بین انجام یک فرایند تجاری که هر دو طرف آن مشتری یا مصرف‌کننده قرار دارد، اطلاق می‌گردد، مطمئنا شما با اپلیکیشن‌هایی مانند دیوار و شیپور آشنایی دارید، در این‌گونه برنامه‌ها هر دو طرف معامله افراد عادی (یا به عبارتی مشتریان) قرار دارند، دادوستد در این‌گونه اپلیکیشن‌ها دقیقا نمونه‌ای از تجارت الکترونیک C2C است.

دولت با مشتری (G2C)

این نوع دادوستد که می‌توان آن را به صورت Government to Customer تفسیر کرد، به نوعی از مبادله الکترونیکی میان دولت یک کشور با مشتریان داخلی (مردم) می‌شود، به عنوان مثال دولت الکترونیک یا دادوستد سازمان‌ها و نهادهای دولتی با مردم را می‌توان به عنوان نمونه‌ای از تجارت الکترونیک G2C به حساب آورد.

دولت با دولت (G2G)

واژه‌ی اختصاری G2G از عبارت Government to Government به‌وجود آمده و همانطور که از نام آن مشخص است به نوعی از معاملات تجاری که میان دولت‌ها انجام می‌شود اطلاق می‌گردد، به عنوان نمونه انواع صادرات و واردات کشور، شامل خرید و فروش کالا، نفت و… از نوع تجارت G2G یا همان دولت با دولت هستند.

ابعاد تجارت الکترونیک (Ecommerce Dimensions)

به‌طور کلی، ۳ عامل مهم در تجارت الکترونیک نقش دارند، محصول، فرایندها و روش تحویل، برای درک بهتر این مسئله لطفا به شکل زیر توجه کنید:

همانطور که در تصویر نیز مشخص است، اگر تمام ابعاد (محصول، فرایندها و روش تحویل) کاملا فیزیکی باشند، اساسا مفهوم تجارت الکترونیک بی‌معنا شده و تجارت ما از نوع سنتی قلمداد می‌شود، در سوی دیگر اگر هر ۳ این عوامل به شکل دیجیتال صورت بگیرند، کسب‌و‌کار کاملا در بستر تجارت الکترونیک شکل گرفته.

همچنین اگر تنها یکی از فیزیکی باشند، نوع تجارت، به شکل جزئی الکترونیک خواهد بود، به عنوان مثال وبسایتی که محصولات فیزیکی به فروش می‌رساند، هرچند که فرایند‌های آن (پرداخت، فرایند انتخاب محصول و…) به شکل دیجیتال است، اما نوع کسب‌و کار به صورت کامل شامل تجارت الکترونیک نمی‌شود، آیا می‌توانید چند مثال در این زمینه بزنید؟

با مزایا و معایب تجارت الکترونیک آشنا شوید!

هرچند استفاده از بستر فضای دیجیتال برای انجام فعالیت‌های تجاری فرصت بسیار خوبی را برای افراد عادی و همچنین کسب‌و‌کارهای گوناگون فراهم ساخته است، به عنوان مثال راحتی در استفاده از خدمات، صرفه‌جویی در زمان، وجود گزینه‌های مختلف برای مقایسه و خرید، استفاده از نطرات و بررسی‌های تخصصی هنگام خرید محصول، امکان استفاده ارتباط در تجارت گزینه های از تخفیف‌های مناسبتی گوناگون، ارتباط شبانه روزی و امکان استفاده از خدمات آنلاین در هر ساعتی از شبانه روز، تراکنش‌های سریع بانکی و… همه و همه از جمله مزیت‌های تجارت الکترونیک هستند.

اما از سوی دیگر مواردی نیز هستند که می‌توانند به عنوان نگرانی‌های تجارت الکترونیک تلقی شوند، برخی از این موارد عبارتند از:

• حفظ حریم خصوصی و امنیت
• عدم امکان بررسی کیفیت اجناس
• هزینه‌های پنهان مانند حمل و نقل
• امکان تاخیر در زمان دریافت کالا
• احتیاج به دسترسی ارتباط اینترنتی
• نگرانی بابت پرداخت هزینه‌‌ی کالا
• نگرانی بابت ارجاع محصولات

هرچند هرچند با توجه به افکار و نیاز‌های خود نگرانی‌های گوناگونی خواهد داشت، اما این نگرانی برای هر دو طرف معامله وجود دارد، بنابراین باید سعی کنید همواره مسائل امنیتی را هنگام استفاده از یک فروشگاه اینترنتی یا دریافت خدمات آنلاین در نظر داشته باشید، بد نیست هنگام خرید اطمینان حاصل کنید که تراکنش‌های بانکی شما در محیط امن و دارای گواهی SSL انجام شود، از سوی دیگر راه‌های ارتباطی وبسایت مد نظر و همچنین نشانه‌های اطمینان آن سایت را به خوبی بررسی کرده و پس از آن اقدام به خرید نمایید.

چگونه می‌توانم یک کسب‌و‌کار الکترونیک داشته باشم؟

حال که با تجارت الکترونیک آشنا شدید شاید تمایل داشته باشید، یک کسب‌و‌کار آنلاین برای خود راه‌اندازی کنید، برای این منظور در اولین قدم باید توانایی و مهارت‌های خود را شناسایی کنید، به چه نوع کسب‌و‌کاری علاقه‌مندید و چه هدفی از راه‌اندازی آن دارید؟ برخی از پلتفرم‌هایی که به صورت رایگان می‌توانید از آن‌ها برای ساخت فرشگاه الکترونیک استفاده کنید، عبارتند از:

• وردپرس و ووکامرس (WooCommerce)
• فروشگاه‌ساز اوپن‌کارت (OpenCart)
• فروشگاه‌ساز پرستاشاپ (PrestaShop)
• فروشگاه‌ساز مجنتو (Magento)

این موارد نمونه‌هایی از ابزارهای ساخت فروشگاه الکترونیک هستند که می‌توانید به صورت رایگان از آن‌ها استفاده کنید، اما به‌یاد داشته باشید راه‌اندازی فروشگاه محصولات فیزیکی تنها انتخاب شما نخواهد بود، روش‌های متنوعی برای راه‌اندازی یک کسب‌و‌کار اینترنتی وجود دارد که می‌توانید آن‌ها را در مقاله‌ی آموزش راه‌اندازی کسب‌و‌کار آنلاین مطالعه کرده و با توجه به مهارت خود بهترین راهکار را برگزینید.

شما چه تجربه‌ای در خصوص خرید و فروش آنلاین دارید؟ اگر خودتان صاحب یک کسب‌و‌کار آنلاین هستید یا تجربه‌ای در این خصوص دارید حتما دیدگاه‌های ارزشمندتان را با ما و سایر کاربران همیار آی‌تی به اشتراک بگذارید.

شما یک گام جلوتر از دیگران باشید! اگر به آی‌تی و تکنولوژی علاقه‌مندید و دوست دارید سریع‌تر در این زمینه پیشرفت کنید، همین حالا به جمع 9795 عضو همیار آی‌تی بپیوندید، دسترسی به تمام آموزش‌های پریمیوم، دریافت جدیدترین آموزش‌های کاربردی مرتبط با آی‌تی و استفاده از مشاوره‌ی رایگان، برخی از مزایای عضویت در سایت هستند، شما نیز به کاربران همیار پیوسته و همین حالا وارد دنیای حرفه‌ای‌ها شوید. من هم می‌خواهم عضو ویژه‌ی همیار شوم

کپی‌رایتینگ چیست و کپی‌رایترها چگونه یک متن تاثیرگذار می‌نویسند؟

همه‌ی آن چیزی که باید درباره سیستم پشتیبانی تصمیم‌گیری (DSS) بدانید!

آشنایی با مفهوم سفر مشتری (Customer Journey) و چگونگی ترسیم آن

پرسونال برندینگ چیست و چگونه به افزایش اعتبارتان کمک می‌کند؟

اگر یک کسب‌وکار آنلاین دارید، همین حالا آن را به هزاران کاربر علاقه‌مند، معرفی کنید! اسپانسرینگ چه مزایایی دارد؟

در بحث‌‌ پیرامون این مقاله شرکت کنید، سوالات شما توسط کارشناسان همیار آی‌تی پاسخ داده می‌شود. لغو پاسخ

سلام، ایا تجارت الکترونیک زیرمجموعه ای تی هست؟ من به یکسری اطلاعات راجع به ای تی و تجارت الکترونیک نیاز دارم

سلام، اگر از نظر رشته‌ی دانشگاهی منظورتونه بله دوست عزیز، تجارت الکترونیک یکی از گرایش‌های آی‌تی در مقطع ارشد هست، همچنین در خصوص کسب اطلاعات در مورد آی‌تی می‌تونید آموزش زیر رو مطالعه کنید:
https://www.hamyarit.com/blog/information-technology/

سلام آقای گوهری
میخواستم بدونم در درست کردن سایت با ورد پرس آیا مشکلی از جهت سرعت و امکانات وجود نداره ؟

سلام، بستگی داره که بخواین چجور سایتی راه‌اندازی کنید، وردپرس در سایت‌های محتوامحور خیلی خوبه، همچنین به کمک افزونه‌هایی که براش وجود داره می‌تونه به قابلیت‌های خیلی زیادی مجهز بشه (فروشگاهی، شرکتی، خبری و…) اگر بهم بگید قصد راه‌اندازی چه نوع سایتی رو دارید بهتر می‌تونم کمک‌تون کنم.

میخوام سایت محتوا محور درست کنم

برای چنین سایتی وردپرس کاملا جوابگوی نیاز شما هست و می‌تونید ازش استفاده کنید.

تجارت الکترونیک شاخه ی مهمی است که بیشتر کارهای روزانه از این طریق اعمال می گردد و اینکه صرفه جویی در هزینه و وقت را شامل می گردد .. از این رو می توان گفت جزو بهترین فعالیتها می باشد که اگر دانش و تخصص کافی را در این زمینه داشت می تواند موفقیت خاص و ویژه ای را به همراه داشته باشد

سلام خسته نباشید سوالی داشتم از حضورتون
تجارت الکترونیک به صورت آکادمیک هم در دانشگاه های ایران تدریس میشه؟ اگر پاسخ مثبت هست چطور باید براش اقدام کنیم؟

سلام حسام عزیز
بله تجارت الکترونیک در مقطع کارشناسی ارشد در ایران هم تدریس میشه.
می‌تونید از طریق مهندسی کامپیوتر یا آی‌تی که در دوره‌ی لیسانس می‌خونید، در دوره‌ی ارشدتون گرایش تجارت الکترونیک رو انتخاب کنید (به صورت تخصصی زیرمجموعه‌ی آی‌تی هست)

سلام
میخواستم بپرسم آیا سایت شما هم با وردپرس ساخته شده؟ اگر پاسخ مثبت هست میشه لطفا دلایلتون رو بیان کنید؟ چرا از یک سیستم اختصاصی استفاده نمیکنید که قدرت بیشتری به شما بده؟

سلام
بله وردپرس هست.
برای سایت‌های محتوا محور بهترین گزینه در حال حاضر وردپرس هست و به نظرم اون وقت و هزینه‌ای که قرار صرف برنامه‌نویسی سیستم اختصاصی بشه اگر صرف تولید محتوای خود وبسایت بشه هم برای ما و هم برای کاربرانمون سودمندتر خواهد بود.

من میخام تجارت الکترونیک یادبگیرم

فرصت ویژه برای حرفه‌ای‌ها

کاربران ویژه، افرادی هستند که به آی‌تی و تکنولوژی علاقه‌مند بوده و می‌خواهند زودتر از دیگران در این زمینه پیشرفت کنند، شما هم همین حالا به جمع اعضای ویژه‌ی همیار پیوسته و به تمام امکانات پریمیوم سایت دسترسی داشته باشید!