مزایای تجارت الکترونیکی

مزایا و معایب تجارت الکترونیکی -مهندس بوترابی

مزایا و معایب تجارت الکترونیکی

از مزایای حائز اهمیت تجارت الکترونیکی می توان به موارد ذیل اشاره کرد.

3 – افزایش سرمایه گذاري

4- افزایش سطح رفاه زندگی مردم

5- ایجاد فرصتهاي تجاري جدید براي صنایع و بنگاهاي بازرگانی

6- افزایش فرصتهاي جدید شغلی

7- امکان ارائه خدمات و محصولات در سطح جهانی

8- جلوگیري از اتلاف وقت و کاهش ترددهاي بی مورد

9- کاهش هزینه هاي سربار و ایجاد رقابت در سطح بین الملل

10- دسترسی سریع به اطلاعات

11- عدم حضور واسطه

12- کاهش هزینه هاي تبلیغات

13- ورود به بازارهاي فرا منطقه اي در جهت بازاریابی جهانی

با افتتاح فروشگاه اینترنتی شما این قابلیت را دارید که با هزینه اي کم کالا و سرویس خود را در تمامی نقاط دنیا بازاریابی کنید و به فروش برسانید. در واقع شما مغازه اي دارید که در کل زمان روز و شب باز است و مراجعه کنندگان آن از تمام نقاط دنیا هستند ! یعنی می توانید مطمئن شوید که یک تجارت راه اندازي کرده اید در تجارت الکترونیکی دیگر نیازي به واسطه و دلال براي فروش کالا نیست. وقتی در خرید و فروش سنتی رفت و آمدها میشد در تجارت الکترونیکی صرف شناسایی نیازهاي مشتري شود. تجارت الکترونیکی وارد شدن به بازارها را آسان کرده،خریدار اینترنتی میتواند تنها با یک اتصال اینترنت از سرتاسر دنیا به فروشگاه شما متصل می گردد.

تجارت الکترونیکی موقعیت هاي تجاري جدید براي کارآفرینان در اینترنت ایجاد می کند با تجارت الکترونیک فروشنده قادر به تجزیه و تحلیل بهتر از نیازهاي مشتري خواهد بود و خریدار اینترنتی قادر به ارزیابی بهتر قیمت ها و محصول مورد نیاز خود می باشد. البته همچون تمام فناوریها و تکنولوژیهاي ساخت بشر معایبی هم در استفاده از تجارت الکترونیک وجود دارد،برخی از این معایب به قرار زیر است:

1- کاهش میزان تولید

2- تاثیر ناشناخته آن بر روابط اجتماعی انسان

3- کاهش تولید شرکتهاي ورشکسته

4- بسترهاي لازم براي تجارت الکترونیک :

5- یک سیستم بانکی روان و دقیق

6- قوانین گمرکی،مالیاتی و بانکداري الکترونیکی

7- کد تجاري محصول و ایجاد امنیت اطلاعات

8- تهیه و تدوین نظام مالی اطلاعات و نظام حقوقی اطلاع رسانی ( کپی رایت )

9- محرمانه بودن اطلاعات شخصی

10- تطبیق مقررات ملی با مقررات متحدالشکل بین المللی

11- همکاري دانشگاهها،مراکز تحقیقاتی و سازمانهاي مختلف

12- پذیرش اسناد الکترونیکی توسط قوه قضاییه

13- تامین،صدور و بکارگیري کارت هوشمند

14- تامین خطوط ارتباطی پر سرعت و مطمئن و اغیجاد بستر مخابراتی به شکل بی سیم.

15- محدودیتهاي تجارت الکترونیکی

تجارت الکترونیکی هم محدودیتهاي تکنولوژي و هم محدودیت هاي غیر تکنولوژي دارد. محدودیت هاي اصلی تجارت الکترونیکی در زیر بیان شده است. اما با وجود این محدودیت ها،پیشرفتهاي هر روزه در فناوریهاي جدید که موجب حذف قسمت زیادي از هزینه ها در تجارت الکترونیکی می شود،موجب شده استفاده کنندگان از تجارت الکترونیکی هر روز بیشتر شود. محدودیت هاي تجارت الکترونیکی محدودیتهاي تکنولوژیکی تجارت الکترونیکی محدودیتهاي غیر تکنولوژیکی تجارت الکترونیکی عبارتند از:

1- استانداردهاي مورد قبول عام براي کیفیت،امنیت و اعتبار وجود ندارد.

2- نگرانی از امنیت، مصرف کننده ها را از خرید می ترساند.

3- پهناي باند کافی وجود ندارد.

4- در تجارت الکترونیک فروشنده ناشناس است.

5- ابزارهاي نرم افزاري در حد مورد قبول نیست.

6- سود تجارت الکترونیک به سادگی قابل اندازه گیري نیست

7- هنوز مشکلاتی در تطابق اینترنت و نرم افزارهاي تجارت الکترونیک با برخی برنامه ها وپایگاههاي داده وجود دارد.

8- برخی خریدارها مایلند محصول خریده شده را لمس کنند و خود را با تجارت الکترونیک وفق نمی دهند.

9- اینترنت هنوز در برخی کشورها گران است.

10 – مردم هنوز به تبادلات بدون کاغذ اعتماد ندارند. -11 علاوه بر سرویس دهنده ها شبکه نیاز به Web server هاي خاص دارد

مزایا و معایب تجارت الکترونیکی -مهندس بوترابی

تفاوت تجارت الکترونیک یا ایکامرس با تجارت اجتماعی یا سوشال کامرس چیست؟

ممکن است با زندگی در دنیای خریدهای آنلاین، دو واژه تجارت اجتماعی و تجارت الکترونیک را بارها شنیده باشید. یکی از واژه‌هایی که طی سال‌های اخیر شاید زیاد به گوش‌مان رسیده باشد، ایکامرس یا تجارت الکترونیک است که به دلیل شباهت نوشتاری با سوشال کامرس یا تجارت اجتماعی، برخی از افراد این دو را اشتباه می‌گیرند و مفهوم‌شان را برابر می‌دانند. در این مقاله به صورت مفصل در مورد سوشال کامرس و ایکامرس و تفاوت آن‌ها صحبت کرده‌ایم. پس تا انتهای مقاله با ما همراه باشید.

تمرکز بر رسانه‌های اجتماعی در طول زمان تغییر کرده است و شبکه‌های اجتماعی به بستری برای برقراری ارتباط با مردم تبدیل شده‌اند. از این رو لازم است تا تفاوت سوشال کامرس و تجارت الکترونیک را بدانید تا با نحوه خرید و فروش کالا و خدمات در آینده بهتر آشنا شوید. مشتریان دائما به دنبال ارزان‌ترین و آسان‌ترین مکان برای خرید هستند.

تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیک که گاهی از آن به عنوان تجارت اینترنتی نیز یاد می‌شود، به خرید و فروش کالا یا خدمات با استفاده از اینترنت و انتقال پول و داده برای انجام این معاملات اشاره دارد. اگر بخواهیم ساده‌تر در مورد مفهوم ایکامرس صحبت کنیم، باید بپرسیم آیا تا به حال کفش‌های کتانی، تلفن همراه یا هر کالای دیگری را از طریق اینترنت خریداری کرده‌اید؟ اگر پاسخ شما مثبت است، قطعاً از یک پلتفرم تجارت الکترونیک استفاده کرده‌اید.

تجارت الکترونیک اغلب برای اشاره به فروش محصولات فیزیکی به صورت آنلاین استفاده می‌شود، اما می‌تواند هر نوع معامله تجاری را که از طریق اینترنت تسهیل می‌شود، نیز توصیف کند.

انواع تجارت الکترونیک

به صورت کلی میتوان انواع تجارت الکترونیک در شش بخش خلاصه کرد:

در مدل B2C معاملاتی که انجام می‌شود بین یک کسب‌وکار و مصرف‌کننده است. این مدل یکی از محبوب‌ترین مدل‌های فروش در زمینه ایکامرس است. زمانی که شما از یک فروشگاه آنلاین، یک لباس خریداری می‌کنید، معامله B2C اتفاق افتاده است.

زمانی که معامله انجام شده بین دو کسب‌وکار باشد، در واقع معامله B2B اتفاق افتاده است. برای مثال اگر یک کسب‌وکار مواد اولیه کسب‌وکار دیگری را فراهم آورد، معامله B2B اتفاق افتاده است.

معاملاتی که میان دو مشتری به فروش ختم می‌شود، از این نوع معاملات هستند. روابط فروشی که در سایت eBay یا Amazon هستند، از این دست هستند.

مدل C2B مدل تجارت الکترونیک سنتی را معکوس می‌کند، به این معنی که مصرف‌کنندگان، محصولات یا خدمات خود را در دسترس خریداران تجاری قرار می‌دهند. مثلا یک عکاس با حضور در سایت فری پیک، محصولات خود را در اختیار سازمان‌های مختلف قرار می‌دهد.

البته یک مدل B2A و یک مدل C2A که میان ادارات و مصرف‌کنندگان و سازمان‌های دولتی است، وجود دارد و روی افزایش کارایی دولت از طریق پشتیبانی از فناوری اطلاعات متمرکز شده است.

تاریخچه تجارت الکترونیک

تاریخچه تجارت الکترونیک به سال 1994 برمی‌گردد زمانی که اولین فروش آنلاین اتفاق افتاد. روز 11 آگست بود که مردی به واسطه وب‌سایت خود، NetMarket که یک پلتفرم خرده فروشی در آمریکا بود، CD گروه Sting را به دوست خودش فروخت. این اولین نمونه از خرید یک مصرف‌کننده از یک کسب‌وکار و از طریق شبکه جهانی وب – یا “تجارت الکترونیک” بود که امروزه با مفهوم ” ایکامرس ” آن را می‌شناسیم.

از آن زمان، تجارت الکترونیک به گونه ای تکامل یافته است که پیدا کردن و خرید محصولات را از طریق خرده‌فروشان و بازارهای آنلاین آسان‌تر می‌کند. کسب و کارهای کوچک و شرکت‌های بزرگ همگی از تجارت الکترونیک بهره برده اند تا کالاها و خدمات خود را در مقیاسی بفروشند که با خرده فروشی آفلاین و سنتی امکان پذیر نبود.

مزایای تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک مزایای زیادی دارد که از مهم‌ترین آن‌ها میتوان به موارد زیر اشاره کرد.

• غلبه بر محدودیت‌های جغرافیایی
• به دست آوردن مشتریان جدید به واسطه موتورهای مزایای تجارت الکترونیکی جستجو
• کاهش چشم‌گیر زمان و هزینه
• پیدا کردن سریع‌تر محصول
• امکان مقایسه سریع بین کالاهای مختلف
• به دست آوردن اطلاعات کامل و جامع در مورد محصولات یا خدمات
• دسترسی راحت به نطرات مصرف‌کنندگان
• آگاهی و بهره‌مندی از تخفیف‌ها
• و…

معایب تجارت الکترونیک

با اینکه تجارت الکترونیک مزایای بی‌شماری دارد، معایبی هم دارد که در ادامه به مهم‌ترین آن‌ها اشاره کرده‌ایم:

حریم شخصی و امنیت: برای اینکه خرید امنی داشته باشید، باید گواهی امنیت سایت را چک کنید و حتما باید به ستاره‌های نماد اعتماد الکترونیکی توجه کنید. (تعداد ستاره‌های بالاتر، نشان‌دهنده سطح بالاتر اعتماد و کیفیت عملکرد و‌ب‌‌سایت مزایای تجارت الکترونیکی است)

فقدان تعامل با مشتری یا فروشنده: یکی از مشکلات موجود در تجارت الکترونیک، عدم تعامل با مشتری یا فروشنده است.

زیرساخت‌های هزینه‌بر: زیرساخت‌های لازم برای ایکامرس، هزینه زیادی دربردارند و سرمایه‌گذاری‌های هنگفتی روی آن‌ها اتفاق میفتد.

آینده تجارت الکترونیک

پیشرفت در فناوری و رشد بازارهای موجود، خرید و فروش آنلاین را از همیشه آسان‌تر کرده است. انتظار می‌رود بازار تجارت الکترونیک بین سال‌های 2021 تا 2025 تقریباً 11 تریلیون دلار رشد کند. بسیاری از کسب‌وکارها در طول همه‌گیری کووید-19 آنلاین شدند و روند جهانی به سمت دیجیتالی‌شدن، با سرعت زیادی افزایش یافت. حتی با بازگشایی مجدد بازگشایی مغازه‌های فیزیکی هم، فروش تجارت الکترونیک همچنان رو به افزایش خواهد بود. همچنین پیش بینی می‌شود فروش تجارت الکترونیک جهانی در سال 2022 به 5 تریلیون دلار و تا سال 2024 به 6 تریلیون دلار برسد.

بر اساس گزارشی که توسط EY-IVCA Trend Book 2021 منتشر شد، پیش‌بینی می‌شود که تجارت الکترونیک در هند تا سال 2024 با نرخ رشد ترکیبی سالانه 27 درصد رشد کند و انتظار می‌رود تا پایان سال 2024 به 99 میلیارد دلار در این کشور برسد. مواد غذایی و مد/پوشاک احتمالاً بسترهای اصلی برای رشد تجارت الکترونیک خواهند بود.

بنابراین میتوان گفت در آینده‌ای نه چندان دور، بازرگانان همچنان تقاضای مصرف کنندگان را به صورت آنلاین دنبال می‌کنند و به تعداد بی سابقه ای از صاحبان کسب‌وکارها به سمت تجارت الکترونیک هجوم می‌آورند. فروشگاه‌های آنلاین روزانه با حدود 12 تا 24 میلیون سایت تجارت الکترونیک در سراسر جهان ظاهر می‌شوند. این به معنای رقابت برندهای بیشتر برای مشتریان است. در نتیجه هزینه بیشتری باید برای تبلیغات دیجیتالی پرداخته شود.

تجارت اجتماعی چیست؟

سوشال کامرس یا تجارت اجتماعی یعنی فروشندگان به صورت مستقیم کالاهای خود را در پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی به فروش برسانند و میزان موفقیت خود را از مزایای تجارت الکترونیکی طریق تعاملاتی که با کاربر دارند که شامل تعداد لایک و کامنت، فالو، تعداد دایرکت‌هایی که منجر به خرید محصول یا خدمات می‌شوند، می‌سنجند.

پس به طور کلی میتوان گفت سوشال کامرس یکی از روش‌های ایکامرس است که در آن تمام فرآیند خرید یک محصول یا خدمت، در یک پلتفرم شبکه اجتماعی صورت می‌گیرد. فرآیند خرید شامل پیدا کردن محصول در یکی از رسانه‌های اجتماعی، برقراری ارتباط با فروشنده و در نهایت تسویه حساب آن و ارسال سفارش است.

تجارت اجتماعی برای برندهایی که خواهان رشد مداوم مخاطب هستند، یک بستر کاملا ایده‌آل است. هر روز، کاربران جدیدی به فیس بوک، اینستاگرام، تیک تاک و سایر شبکه‌های اجتماعی می‌پیوندند. هر کاربر جدید به یک مشتری جدید بالقوه برای برندهایی تبدیل می‌شود که در تجارت اجتماعی حضور دارند. نکته ای که اینجا اهمیت دارد این است که باید به دنبال مشتریان ارزشمند در هر شبکه اجتماعی باشید. برای مثال طیف نوجوانانی که به تازگی در تیک تاک عضو شده اند، به سختی می‌توانند مشتری بالقوه یک فروشگاه وسایل نقلیه سنگین باشند

چرا شبکه‌های اجتماعی برای فروش محصولات مورد اقبال قرار گرفتند؟

در ابتدا شبکه‌های اجتماعی تنها راهی برای برقراری ارتباط کاربران با یکدیگر بود اما پس از مدتی، به دلیل سهولت استفاده، به بستری برای خرید و فروش محصولات تبدیل شد. علاوه بر آن، کاربران می‌توانستند محصولات خود را به صورت فیلم، عکس، پست و استوری در معرض نمایش قرار دهند. اینستاگرام یکی از مهم‌ترین بسترهای ارتباطی در سوشال کامرس محسوب می‌شود که به دلیل به‌روز رسانی‌های متعددی که طی سال‌های اخیر داشته است، کاربران زیادی از آن برای فروش محصولات استفاده می‌کنند.

ناگفته نماند که اینستاگرام تنها یکی از رسانه‌های اجتماعی برای خرید و فروش محصولات است و اگر شما صاحب کسب‌وکاری هستید، پیشنهاد می‌کنیم از شبکه‌های اجتماعی متعددی استفاده کنید چون هر کدام ویژگی‌های مختلفی دارند. بنابراین برای فروش اثرگذار در سوشال کامرس، باید با انواع شبکه‌های اجتماعی و نحوه کار آن‌ها آشنا باشید.

میتوان گفت تجارت اجتماعی یکی از بزرگترین مشکلات ایکامرس که نداشتن ارتباط با فروشنده یا مشتری بود را حل کرده است. یک فروشنده به خوبی با مشتری تعامل دارد و می‌تواند به خوبی احساسات خویش را به او منتقل کند و بالعکس.

چند نمونه از محبوب‌ترین سوشال کامرس‌ها

محبوبیت تجارت اجتماعی در چند سال اخیر رو به افزایش بود اما همه‌گیری کرونا باعث افزایش هرچه بیشتر استفاده و سرعت آن شد. با افزایش استفاده از تجارت اجتماعی ، شرکت‌های زیادی شروع به توسعه ابزارها و پلتفرم‌ها برای تسهیل تجارت اجتماعی خریداران و فروشندگان کردند تا تجربه خرید کاربرپسندتری را برای کاربران فراهم آورند.

محبوب‌ترین شبکه‌های اجتماعی که در حال حاضر استفاده می‌شود و به دلیل ویژگی‌های منحصربه‌فردی که دارند، مورد استقبال قرار گرفتند، به ترتیب به شرح زیر است:

1. اینستاگرام
2. فیسبوک
3. پینترست
4. اسنپ چت
5. تیک تاک

مزایای تجارت اجتماعی چیست؟

یکی از مهم‌ترین مزیت‌های سوشال کامرس این است که شما به راحتی می‌توانید فعالیت‌های مربوط به بازاریابی را انجام دهید چون‌افرادی که شما را دنبال می‌کنند، همان‌هایی هستند که به کسب‌کنار شما علاقه‌مند هستند. بنابراین شما به راحتی مشتریان بالقوه خود را پیدا خواهید کرد. در این بستر، تبدیل مشتری بالقوه به بالفعل با سایر فعالیت‌های بازاریابی مانند عکاسی صحیح از محصول، تولید محتوای اثرگذار، شیوه بیان و نحوه صحیح تعامل با مشتری برمی‌گردد. به طور کلی میتوان به مزایای زیر اشاره کرد:

• پیداکردن راحت‌تر مخاطبان
• بهبود شیوه‌های تعامل با مشتری
• افزایش مداوم مخاطب
• افزایش میانگین ارزش سفارش
• افزایش میزان فروش

تجارت اجتماعی به شما کمک می‌کند تا روابط محکم‌تری با افراد جدید ایجاد کنید و بتوانید در طول زمان به بهبود آن بپردازید. احتمالا مشتریان شما خوشحال‌تر خواهند بود و خریدهای بیشتری انجام می‌دهند که در این صورت میزان وفاداری مشتری را افزایش خواهید داد.

گرچه محبوبیت تجارت اجتماعی بعد از کرونا به میزان قابل توجهی افزایش یافت ،اما چت بات‌ها هم به این قضیه کمک شایانی کردند. ربات‌های چت‌کننده به شرکت‌ها این امکان را می‌دهند که به طور معناداری با مشتریان تعامل داشته باشند، به صورت شبانه‌روزی پشتیبانی مشتریان را انجام دهند و به علاوه، هزینه کمتری برای ارائه کننده خدمات یا محصولات دارند. این فناوری جدید باعث شد تا فرصت‌های جدیدی همراه با یک استراتژی محکم، در اختیار خرده‌فروشان قرار گیرد.

تفاوت تجارت اجتماعی و تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک به تجربه خرید از طریق یک وب سایت یا اپلیکیشن اختصاصی با برند اشاره دارد. تجارت اجتماعی، طبق تعریف، به مشتری این امکان را می‌دهد که خرید خود را در یک شبکه اجتماعی مانند اینستاگرام یا فیسبوک و… انجام دهید. بنابراین تجارت الکترونیک، همان تجارت اجتماعی نیست. در حقیقت تجارت اجتماعی بخشی از تجارت الکترونیک است.

به عبارت ساده تر، تجارت اجتماعی زیرمجموعه‌ای از تجارت الکترونیکی است که شامل رسانه‌های اجتماعی و رسانه‌های آنلاین است که از تعامل اجتماعی پشتیبانی می‌کنند در حالی که تجارت الکترونیک به معنای خرید و فروش کالاها، محصولات یا خدمات از طریق اینترنت است. در ادامه به مهم‌ترین تفاوت‌های ایکامرس و سوشال کامرس اشاره کرده‌ایم:

تفاوت در پلتفرم

تجارت اجتماعی به مشتریان این امکان را می‌دهد که بدون اینکه پلتفرم را ترک کنند، محصولات مورد نیازشان را در رسانه‌های اجتماعی پیدا و خریداری کنند. این اتفاق باعث می‌شود فرآیند پیدا کردن و خرید محصول، دقیق‌تر و سریع‌تر اتفاق بیفتد. به طور خلاصه، تجارت اجتماعی همه آن چیزی است که مصرف کنندگان مدرن به آن نیاز دارند. بستری که تمام نیازهای آن‌ها را پوشش می‌دهد، بدون اینکه نیاز باشد به پلتفرم دیگری برود.

تفاوت در تعاملات

تعاملات در سوشال کامرس حرف اول را می‌زند. این تعاملات بین مشتریان و خرده‌فروشان، گروه‌هایی غیررسمی تشکیل می‌دهد که باعث افزایش تعامل با برند، بهبود وفاداری به برند و در نهایت افزایش فروش می‌شود.

تفاوت در محتوا

یکی دیگر از تفاوت‌های آن‌ها نوع محتواست. محتوایی که در یک فروشگاه تجارت الکترونیک سنتی به اشتراک گذاشته می‌شود، برای دیده‌شدن نیاز به زمان زیادی دارد اما همان محتوا در شبکه‌های اجتماعی به سرعت در معرض دید تعداد زیادی از افراد قرار می‌گیرد و حتی محتوا، به یک محتوای تعاملی تبدیل می‌شود که کاربران زیادی در مورد آن نظر می‌دهند.

شباهت‌های تجارت اجتماعی و تجارت الکترونیک

در هر دو مدل هم ایکامرس و هم سوشال کامرس، خریداران می‌توانند مستقیماً با مارک‌هایی که دوست دارند تعامل داشته باشند، نظرات خریداران دیگر را بررسی کنند و در مورد خریدهای احتمالی با دوستان مشورت کنند (یا آن‌ها را متقاعد کنند که خرید کنند).

سوالات متداول

تجارت اجتماعی یا سوشال کامرس چیست؟

تجارت اجتماعی در حقیقت به معنی فروش محصولات و خدمات در بسترهای رسانه‌های اجتماعی است و تمام مراحل از پیدا کردن یک محصول تا تسویه حساب، در این بستر انجام می‌شود.

مزاياي تجارت الكترونيك

مزاياي تجارات الكترونيك براي كسب و كارها

در محيط تجاري رقابتي و دایماً در حال تغيير امروز، كسب و كارها ديگر نمي‌توانند بر يك بازار ثابت و پايدار براي محصولات خود متكي باشند. آنها بايد در زمينه كيفيت، قيمت و خدمات پس از فروش با رقبايي كه روز به روز در حال افزايش هستند رقابت نمايند. براي موفقيت در بازار آنها نه تنها بايد قيمتها را پايين آورند بلكه بايد تغييرات عمده بيشتري را در روشهاي توليد، روابط تجاري و حتي فرهنگ سازماني خود به عمل آورند. وجود يك بازار الكترونيكي در اينترنت به نحو بارزي موجب افزايش بهره‌وري و رقابت بين شركتها اعم از توليدكننده و مصرف‌كننده می‌گردد. در ادامه به مزاياي استفاده از تجارت الکترونیک اشاره شده است:
كاهش قيمت خريد مواد اوليه: خريد مواد اوليه و يا خدمات براي يك شركت مي‌تواند فرآيندي پيچيده و چند مرحله‌اي باشد. در ابتدا خريداران بايد توليدكنندگان را پيدا كرده و مشخص كنند كه مقدار مورد نياز كالا، زمان تحويل، كيفيت و قيمت مناسب است يا خير؟ به محض اينكه توليدكننده‌اي انتخاب شد نقشه‌ها و اطلاعات با جزیيات كامل براي توليدكننده فرستاده مي‌شود تا محصول مورد نظر كاملاً با مشخصات مورد نظر مشتري تطابق داشته باشد. با فرض اينكه محصول نمونه، مورد قبول قرار گرفته و خطوط توليد آماده هستند خريدار، سفارش خريد براي مقدار مشخصي از كالاها را مي‌فرستد و . پيش از اين شركتهاي بزرگ با استفاده از EDI نيروي كار، هزينه‌هاي چاپ و پست را در مراحل تامين مواد مورد نياز خود كاهش مي‌دادند.
ماشيني كردن جريان كار براي تامین محصول به اين معنا است كه كارمندان اين بخش وقت بيشتري براي تمركز روي مذاكره به منظور به دست آوردن قيمتهاي بهتر و نيز ايجاد روابط با توليدكنندگان دارند. شركتهايي كه از EDI استفاده مي‌كنند معمولاً 5 تا 10 درصد در هزينه‌هاي خود در بخش خريد صرفه‌جويي مي‌كنند. اینترنت پتانسيلهاي بيشتري براي كاهش اين هزينه‌ها دارند به علاوه اينترنت درها را به سوي انجام معاملات تجاري با توليدكنندگان جديد و نيز توليدكنندگان كوچك كه سابقاً تنها از طريق فاكس يا تلفن ارتباط برقرار مي‌ساختند، مي‌گشايد.
كاهش زمان چرخه توليد: ‌چرخه توليد عبارت است از كل زماني كه طول مي‌كشد تا يك محصول ساخته شود. در طي چرخه توليد، هزينه‌هاي ثابت مشخصي كه با ميزان توليد تغيير نمي‌كند و وابسته به زمان هستند، وجود دارد. اين هزينه‌هاي ثابت شامل استهلاك تجهيزات، هزينه‌هاي ساختماني و خدمات رفاهي و هزينه مديريت و سرپرستي مي‌باشد. اگر زمان ساخت يك محصول به جاي 10 روز به 7 روز كاهش پيدا كند، آنگاه هزينه‌هاي ثابت به ازاي هر محصول كمتر مي‌شود چرا كه زمان كمتري صرف شده است. تجارت الكترونيك باعث كاهش چرخه‌هاي زماني شده و اجازه مي‌دهد تا محصولات بيشتر با هزينه مساوي يا كمتر توليد شود. ايجاد ارتباطات الكترونيكي به تامين‌كننده‌ها و مشتريان، شركتها را قادر ساخت تا انتقال و دريافت سفارشهاي خريد به صورتحسابها و رسيدها در زمان بسيار كمتري نسبت به قبل صورت گيرد. برخي از شركتها حتي مشخصات محصولات و نقشه‌ها را در شبكه‌ها به اشتراك گذاشتند تا مراحل طراحي و توسعه محصول تسريع شود.
افزايش كاريابي و اثربخشي در خدمت‌دهي به مشتريان: شركتها از اينترنت براي خدمت‌دهي به مشتريان نيز استفاده مي‌كنند. داشتن مشخصات محصولات، پشتيباني فني و ديگر اطلاعات به صورت Online نه تنها باعث صرفه‌جويي از طريق فارغ شدن كارمندان بخش خدمات مشتريان از پاسخگويي به سوالات پيچيده و روابط با مشتري مي‌گردد، بلكه باعث مي‌شود مشتريان راضي‌تر باشند. علاوه بر افزايش رضايت مشتريان، شركتهايي كه از اينترنت براي خدمت مشتريان استفاده مي‌كنند ادعا مي‌كنند كه از طريق انجام سفارشات و پشتيباني فني Online صرفه‌جويي زيادي انجام شده است.
تحقيقات موسسه فورستر نشان مي‌دهد كه به طور كلي 500 تا 700 دلار براي فرستادن يك كارشناس به محل مورد نظر، 15 تا 20 درصد براي بررسي درخواست مشتري از طريق تلفن و حدود 7 دلار براي انجام اين كار از طريق اينترنت صرف مي‌شود. ساير مزاياي تجارت الكترونيك براي موسسات تجاري به شرح زير مي‌باشد: كاهش هزينه‌هاي انبارداري، كاهش هزينه‌هاي بازاريابي، كاهش هزينه‌هاي فروش، حذف واسطه‌گري، ايجاد كانالهاي جديد فروش محصولات و افزايش تقاضا و.

مزاياي تجارت الكترونيك براي مصرف‌كنندگان

موسسات تجاري به منظور افزايش بهره‌وري، كاهش هزينه‌ها و بالا بردن كيفيت خدمت مشتريان، بر روي تجارت الكترونيك سرمايه‌گذاري مي‌كنند. مشتريان نيز جذب خريد از طريق اينترنت مي‌شوند چون درمي‌يابند كه قدرت انتخابشان به طور حيرت‌آوري افزايش پيدا مي‌كند، اطلاعات بيشتر و بهتري براي خريد بدست مي‌آورند و خريد راحت‌تري انجام مي‌دهند. افراد پر مشغله نيز مي‌توانند در وقتشان صرفه‌جويي كنند. اطلاعات بهتر، انتخابهاي بيشتر و هزينه‌هاي عملياتي كمتر كسب و كارها و مشتريان را به طور همزمان به سمت تجارت الكترونيك سوق مي‌دهد. در ادامه به مزاياي استفاده از تجارت الكترونيك براي مصرف‌كنندگان اشاره شده است.
افزايش امكان انتخاب: تعداد فروشگاههايي كه بر روي اينترنت قابل مشاهده هستند، بسيار بيشتر مزایای تجارت الکترونیکی از مغازه‌هايي است كه حتي در محله‌هاي بسيار پر جمعيت وجود دارند. همچنين بسيار بيشتر از مغازه‌هايي است كه يك مشتري با حد معقولي از رانندگي يا از طريق كاتالوگهايي كه از طريق پست دريافت مي‌شوند، مي‌توانند به آنها دسترسي پيدا كنند. يك مشتري Online مي‌تواند از مغازه‌اي مزایای تجارت الکترونیکی مزایای تجارت الکترونیکی در شهر يا كشوري ديگر و يا حتي از مغازه‌اي كه در شكل سنتي وجود ندارد خريد نمايد؛ روزنامه‌ها مثال روشني در اين زمينه هستند. ساكنين شهرهاي بزرگ نسبت به ساير مناطق به تعداد بيشتري از روزنامه‌هاي ملي و محلي دسترسي دارند، در حالي كه بر روي اينترنت يك خواننده مي‌تواند اخبار هزاران روزنامه در سراسر جهان را مطالعه كند.
سفارشي نمودن: اينترنت موجب افزايش قابليت سفارشي نمودن مي‌گردد. برخي كسب و كارهاي اينترنتي بويژه وسايل ارتباط جمعي، در حال حاضر محصولات را كاملاً سفارشی مي‌سازند به طوري كه كاملاً مجزا از ديگر محصولات مي‌شود. خوانندگان Online مي‌توانند تنها اخباري را انتخاب كنند كه مي‌خواهند بخوانند و اين به معناي تحويل كالاي مورد نظر به صفحه وب شخص يا پست الكترونيكي وي مي‌باشد. مشتريان مغازه‌هاي موسيقي قابليت انتخاب CD هاي ضبط شده را دارا بوده و در صورت تمايل مي‌توانند آهنگهاي مورد نظر خود را براي ضبط انتخاب كنند.
قيمتهاي كمتر: مصرف‌كنندگاني كه از طريق اينترنت به خريد كالاها اقدام مي‌كنند معمولاً 8 تا 30 دلار به ازاي هر معامله پرداخت مي‌كنند كه اين مبلغ در مورد معاملات سنتي تقريبا 80 دلار به ازاي هر معامله به طور ميانگين است. برخي خرده‌فروشان اينترنتي تخفيفهايي را ارایه مي‌كنند، براي مثال برخي فروشندگان Online كتاب، برخي كتابها را تا 40 درصد تخفيف نسبت به قيمت كتاب فروشي‌هاي معمولي ارایه مي‌كنند (به طور مثال سايت Amazon.com را ببينيد.)

تجارت الکترونیک

1) امکان خرید کالا و خدمات و سایر تراکنش های مالی، در بیست و چهار ساعت شبانه روز، هفت روز هفته و سیصد و شصت و پنج روز سال: با توجه به اینکه محدودیت زمانی برای مراجعه کاربران در اینترنت وجود ندارد، کاربر می تواند در هر زمانی که اراده نماید نسبت به ارائه درخواست خرید و یا نقل و انتقال وجوه اقدام نماید.

2) امکان حضور در بازارچه های مجازی و حراجی های الکترونیکی: با توجه به اینکه محدودیت مکانی برای کاربران اینترنتی وجود ندارد، کاربر می تواند در هر جای دنیا که به اینترنت متصل است به سایتهای مختلف فروش مراجعه کرده و ضمن کسب اطلاع از مزایای تجارت الکترونیکی محصولات و خدمات، نسبت به ارائه درخواست اقدام نماید. لازم به ذکر است که ممکن است برخی از سایتها و فروشگاههای اینترنتی با توجه به سیاست های خود بر حسب موقعیت فیزیکی خریدار تغییراتی در اطلاعات و نحوه عرضه محصولات و خدمات اعمال کنند.

3) در اختیار داشتن انتخاب های گسترده و اطلاعات فراوان در خصوص محصولات و خدمات مورد نیاز و امکان بررسی، مقایسه و انتخاب محصولات عرضه شده با حداقل زمان و هزینه: به دلیل اینکه یک نوع محصول را می توان در سایت های مختلف با خدمات متفاوت پیدا نمود، انتخابهای زیادی برای خریدار وجود داشته و امکان بررسی کامل خرید محصول مورد نظر از منابع مختلف و مقاسیه آن برای خریدار فراهم است.

(4دریافت سریع تر و آسان تر محصولات به ویژه محصولات دیجیتالی: با توجه به اینکه پس از تکمیل عملیات خرید و پرداخت وجه محصولات دیجیتالی، امکان دریافت مزایای تجارت الکترونیکی مزایای تجارت الکترونیکی فایل مربوطه در اینترنت فراهم است، خریدار برای دریافت این قبیل محصولات منتظر ارسال فیزیکی کالا نبوده و آن را سریعا دریافت می کند.

(5امکان تبادل نظر با سایر خریداران و استفاده از تجارب و اطلاعات آنها در خرید و استفاده بهینه از محصولات عرضه شده: با توجه به اینکه در اغلب سایتهای فروش، نظرات برخی از خریداران و حتی مشخصات مشتریان اصلی منعکس شده است، تماس با این خریداران و بررسی نظرات آنها برای سایر مخاطبان میسر می باشد.

(6کاهش هزینه های کلی خرید : در خریدهای سنتی معمولا هزینه های جنبی ای وجود مزایای تجارت الکترونیکی دارد که باعث افزایش هزینه کلی خرید می شود. هزینه رفت و آمد به فروشگاه و تبعات آن از جمله این هزینه ها می باشد که علاوه بر صرف وقت و انرژی زیاد باعث افزایش هزینه کلی خرید می گردد.

(7امکان جستجو و یافتن محصولاتی که به مزایای تجارت الکترونیکی راحتی در دسترس قرار ندارد: بسیاری از محصولات وخدمات به دلیل خاص بودن و یا مشخصات ویژه ای که مد نظر خریدار می باشد، به آسانی در خرید های سنتی یافت نمی شود و خریدار گاه ماهها در جستجوی کالای مورد نیاز خود وقت صرف می کند. جستجوی کالا و خدمات خاص مورد نیاز در اینترنت و یا یافتن مراکز عرضه و درخواست خرید معمولا پاسخگوی نیاز خریدارن به این قبیل محصولات می باشد.

(8افزایش رقابت در ارائه محصولات با کیفیت و خدمات مناسب تر: با توجه به اینکه خریدار به آسانی می تواند از یک سایت فروش به سایت دیگری متصل شده و خرید نماید، فروشگاههای اینترنتی سعی در رقابت بیشتر در جذب و نگهداری مشتری می نمایند. یکی از مهمترین نتایج این رقابت، قیمت و کیفیت مناسب تر محصول و خدمات جانبی بهتر می باشد

مزایا و تأثیرات هوش مصنوعی در تجارت الکترونیک چیست؟

به گزارش خبرگزاری تسنیم، تجارت الکترونیکی در طی دهه های اخیر با جهش های فزاینده ای پیشرفت کرده است و امکان خرید یکپارچه و آسان را برای کاربران اینترنت را فراهم کرده است. مزایای متعدد بسترهای خرید آنلاین باعث شده، تعداد خریداران دیجیتالی در سال 2020 از 2 میلیارد نفر فراتر رفته و حدود 25 درصد از مردم جهان به صورت آنلاین خرید کنند.

یکی از فناوری های مهم که در تجارت الکترونیک بسیار مهم است، هوش مصنوعی است؛ امروزه فناوری هوش مصنوعی بیشترین تاثیر را در تجارت الکترونیک داشته و در سال‌های آینده نیز این تاثیرات بیشتر نیز خواهد شد. هوش مصنوعی با تجزیه و تحلیل الگوی مصرف و پیش‌بینی نیازهای موجود، به سیستم‌عامل‌های تجارت الکترونیک کمک می‌کند تا تقاضای آینده را پیش‌بینی کنند. این افزایش کارایی باعث کاهش هزینه‌ها و بهبود عملکرد تجاری می‌شود. همچنین تکنیک‌های فناوری هوش‌مصنوعی مانند تجزیه و تحلیل پیشرفته داده‌ها و یادگیری ماشین امکان تهیه ابزارهای هوشمند مدیریت و شناسایی تقلب و کلاهبرداری را فرآهم می‌کند و به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد تا از تجربیات قبلی برای افزایش امنیت تجارت مجازی خود استفاده کنند.

همچنین یافته ها نشان می دهد هوش مصنوعی در افزایش تلاش ها و فروش شرکت ها در بازاریابی بسیار موثر بوده است. علاوه بر رویکرد قیمت گذاری پویا، هوش مصنوعی می تواند تجزیه و تحلیل قوی و پیش بینی فروش را ارائه دهد. بررسی ها نشان می دهد اکثر سازمان‌هایی که از هوش‌مصنوعی در سیستم عامل‌های تجارت الکترونیکی خود استفاده می‌کنند، تا سال 2023 حداقل 25 درصد افزایش رضایت مشتری را همراه با افزایش درآمد و کاهش هزینه خود به دست خواهند آورد. استفاده از فناوری هوش مصنوعی دو جنبه مثبت دارد. از یک طرف، وقتی در زمینه‌هایی مانند کشف تقلب، بهینه‌سازی قیمت و تقسیم‌بندی مشتریان استفاده می‌شود، می‌تواند سبب افزایش کارایی تجارت شود. از طرفی دیگر این فناوری با ارائه توصیه‌هایی در مورد محصول و ارائه شخصی‌سازی محتوا و بهبود قابلیت‌های جستجو پتانسیل زیادی برای افزایش تجربه کاربر دارد.

درآمد 36 میلیارد دلاری هوش مصنوعی تا 2025

هوش مصنوعی در تجارت الکترونیک با چنان سرعتی در حال رشد است که انتظار می رود درآمد هوش مصنوعی تا سال 2025 به 36.8 میلیارد دلار در سراسر جهان برسد. همچنین طبق پیش بینی ها، سهم بازار هوش مصنوعی در خرده فروشی تجارت الکترونیک در سال 2027 به 23 میلیارد دلار برسد، این میزان در سال 2020، حدود 4 میلیارد دلار بوده است.

آمریکا و ژاپن پیشتاز تجارت الکترونیک در دنیا

بررسی ها نشان می دهد کشورهای ایالات متحده آمریکا با 9580 میلیارد دلار، ژاپن با 3416 میلیارد دلار، چین با 2604 میلیارد دلار، کره جنوبی با 1302 میلیارد دلار و انگلیس با 885 میلیارد دلار بیشترین فروش تجارت الکترونیک را در سال 2019 نصیب خود کرده اند و این کشورها بیشترین میزان استفاده از هوش مصنوعی در تجارت الکترونیک دنیا را داشته اد. گزارش اخیر آنکتاد ارزش تجارت الکترونیک مبتنی بر B2B را در سال 2019 چیزی در حدود 1/ 8 تریلیون دلار برآورد می‌کند که این میزان برابر 82 درصد از کل صنعت تجارت الکترونیک جهان- شامل فروش پلت‌فرم‌های بازارگاهی آنلاین و تراکنش‌های مبادله داده آنلاین- است. در این میان اما ایالات‌متحده آمریکا با غلبه بر ژاپن و چین، حاکمیت کل بازار تجارت الکترونیک را در اختیار دارد. همچنین برآورد فروش تجارت الکترونیک B2C در سال 2019 برابر 9/ 4 تریلیون دلار است که نسبت به سال 2018 رشد 11 درصدی داشته است این بررسی‌ها نشان می‌دهد همچنان کشورهای چین، آمریکا و انگلستان به‌عنوان سه کشور برتر جهان از نظر میزان فروش تجارت الکترونیک B2C شناخته می‌شوند.